Votre rôle
Piloter le traitement d’un dossier (ou d’un portefeuille de dossiers), pour délivrer au Client le service attendu
§ Analyser / Traiter un dossier de bout en bout
§ Résoudre les aléas
§ Livrer un plan de charge complet et cohérent aux équipes d’intervention à J-1
§ Prioriser l’activité en autonomie afin de garantir les délais de traitement
§ Rendre compte, informer, tracer, clôturer.
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