CAF DES HAUTS-DE-SEINE
La Caf des Hauts de Seine emploie près de 632 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 291 312 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé en 2022 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales et 228 millions d'euros au titre de l'action sociale.
La CAF a deux principales missions :
- Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
- La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux
Pour mener à bien ces missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute des CDD pour rejoindre l'équipe de l'accueil de l'agence de Châtenay-Malabry !
Description du poste
Vos principales missions au quotidien seront les suivantes :
- Contacter les allocataires de manière proactive au téléphone pour les accompagner dans leurs démarches ;
- Venir en appui au traitement des dossiers allocataires
- Lors des ouvertures d'accueil au public, orienter, accompagner les allocataires au sein de l'espace d'accueil sur les téléprocédures, le Caf.fr et l'appli mobile
La prise de fonction est à compter de février 2025. Lors de celle-ci, une formation en interne au siège de Nanterre vous sera dispensée pour vous permettre d'acquérir les connaissances nécessaires et les circuits de traitement des dossiers des allocataires.
A l'issue, vous intégrerez une équipe pluridisciplinaire stimulante au sein de l'Agence de Châtenay-Malabry.
Cette expérience, pourrait être un tremplin vous permettant d'accéder aux emplois en CDI de Conseillers de Service à l'Usager ou Gestionnaires Conseil Allocataires, et de devenir ainsi des experts en prestations familiales, au cœur de notre mission de service public !
Profil recherché
Vos compétences
- Vous aimez travailler au service du public, êtes curieux/se et vous avez le sens du relationnel et de la pédagogie pour guider l'allocataire dans ses démarches, notamment numériques.
- Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans un environnement qui prend en compte vos retours pour améliorer le service.
- Vous êtes à l'aise avec la communication orale et écrite.
- Vous êtes rigoureux/se et savez appliquer les procédures.
- Vous avez une bonne capacité d'adaptation.
- Vous êtes dynamique et motivé(e)
N'attendez plus, postulez !
Votre formation
- Vous possédez le bac minimum
Informations complémentaires
Conditions particulières :
CDD de 5,5 mois à compter de février 2025
Salaire brut mensuel de 1808.34 € (niveau 3 de la grille de classification des employés et cadres des organismes de sécurité sociale)
- Horaires variables
- Formule de durée du travail sur la base de 36h hebdomadaire
- Prise en charge à 75% du titre de transport
- Titres restaurants (11,52 € avec prise en charge patronale de 60%)
- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression
Processus d'évaluation :
Les candidatures à ce poste devront être accompagnées d'un curriculum vitae.
Le recrutement se fera en 2 étapes : Une session collective avec passation de tests et, en cas de sélection, un entretien avec un représentant RH et un manager opérationnel en visio.
Dans le cadre de sa politique de diversité, la Caf des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.
Contact
Si vous vous reconnaissez à travers ce poste n'hésitez pas à postuler directement sur notre site internet :
https://recrutement.caf92.com/fr/offres/cdd--charge-daccueil-et-administratif-a-chatenay-malabry-1a0deb
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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