Rattaché au Service Qualité Client, vous êtes l'interface qualité client vie série auprès des différents clients du Groupe, notamment du secteur automobile.
A ce titre, vos principales missions sont :
* Gérer toutes les réclamations client et être le point d'ancrage entre le client et le Groupe,
* Définir et déployer les actions curatives et correctives dans les différentes usines du groupe, en lien avec ces réclamations,
* Suivre le budget relatif aux réclamations,
* Analyser les causes de produits retournés avec le centre de garantie,
* Réaliser les audits internes,
* Effectuer le reporting en interne et vers le client.
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