Chargé de concertation et des relations locataires - cdi - h/f

Chargé de concertation et des relations locataires - CDI - H/F

Date de création 23/12/2024

Type de contrat CDI

Réf. LB/DEA/CDCEDRLC/2412

Fonction Chargé d'animation d'enquêtes

Localisation 75 - Paris

Expérience 3 à 5 ans


Définition du poste

Au sein de la Direction des services Expertises et appuis, le Chargé de Concertation et des relations locataires est placé sous la responsabilité du chef de Service concertation, relations locataires et relogement. En lien avec les équipes de proximité, il anime la relation entre les locataires et Paris Habitat lors des projets portés par la maîtrise d’ouvrage. Il a également la charge du pilotage et de la mise en œuvre de la concertation entreprise auprès des locataires/riverains, à compter de l’engagement de l’opération et jusqu’à l’OS travaux. L’objectif est de permettre l’information et l’appropriation du projet par les locataires/riverains et leurs représentants, grâce à la mise en place d’une stratégie de communication/concertation spécifique à chaque projet : définition, mise en œuvre, suivi et évaluation. Il co-définit et co-pilote au sein de l’équipe projet dédiée, la stratégie de relation habitant et, suivant les projets, la stratégie de concertation. Il met en œuvre les actions nécessaires à sa réussite.


Missions principales :

1. Prépare puis co-anime les temps forts de la relation bailleur-habitant sur le projet : diagnostic social, réunions publiques, ateliers, permanences d’information, visites de logement témoin.
2. Définit les actions de concertation en fonction des projets : mise en place, suivi, coanimation avec prestataires.
3. Co-élabore les outils de communication à destination des habitants, en veillant à maintenir un lien régulier et une relation de qualité avec les habitants et leurs représentants.
4. Pilote les missions d’ingénierie sociale effectuées par les prestataires : définit et suit la mission, réalise des contrôles qualité et une évaluation finale.
5. Recueille et analyse des données locatives, financières, patrimoniales, sociales pour créer des bases de données fiables.
6. Produit des données financières pour l’équipe projet et assure l’information des locataires.
7. Organise les votes des locataires, étape incontournable de la phase de consultation.
8. Apporte son expertise au sein de l’équipe projet, notamment par la création d’outils d’aide à la décision.
9. Crée, actualise et met en œuvre des procédures et consignes ; veille au respect des délais et informe sa hiérarchie des problématiques rencontrées.


Profil recherché

Bac+4/5 : Master dans les domaines de l’urbanisme, des sciences sociales, de l’aménagement du territoire ou de la concertation des habitants + 1 an d’expérience terrain et d’expérience en gestion de projet. Ou 2 ans d’expérience sur une fonction similaire.


Principales compétences requises

* Grande capacité d’écoute et d’analyse, aisance relationnelle.
* Rigueur et organisation.
* Aptitude à travailler en équipe.
* Utilisation courante des outils informatiques (Ikos, Word et Excel).
* Connaissance des procédures en vigueur et des bases de la législation applicable à son domaine d’activité.
#J-18808-Ljbffr