Liebherr-Aerospace Toulouse SAS fait partie du Groupe Liebherr et développe, fabrique et assure la maintenance de systèmes de traitement de l'air pour l'aéronautique. Systémier de référence, parmi les leaders mondiaux, la société accompagne dans leurs projets les clients avionneurs, hélicoptéristes et compagnies aériennes. Missions :
* Déployer et coordonner les activités relatives aux contrats de services
* Assurer l'organisation et le bon déroulement du démarrage du contrat de Service et de la fin du contrat
* Organiser et présenter les revues de performance avec le client, déployer et piloter les actions associées
* Evaluer, anticiper et remonter les risques financiers, industriels et contractuels liés aux contrats de service
* Définir et mettre en place les plans d'actions nécessaires au respects des engagements contractuels
* Assurer la performance industrielle (SPT) et économique du contrat (Marge)
* Réaliser le reporting interne et externe auprès du client en accord avec les requis contractuels
* Analyser les réclamations clients (claim PSA ie SPT, fiabilité, DMC), et proposer des solutions pour en atténuer l'impact
* Coordonner les communications client pour tout ce qui concerne l'administration du contrat
* Prendre les mesures et coordonner les plans d'actions appropriés pour corriger ou améliorer les performances en coordination avec les parties prenantes
* Etablir et présenter les revues de performance interne sur son portefeuille client
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