Description du poste
Le Gestionnaire Conseil Allocataires sera hiérarchiquement rattaché à la médiatrice. Chargé d'établir ou de rétablir la communication entre l'allocataire et les services de la Caf à la suite d'un litige ou blocage administratif, la médiatrice s'appuiera sur l'analyse technique du Gestionnaire Conseil Allocataires pour élaborer la réponse. Il aura pour mission :- d'assurer des opérations de production visant à réduire le nombre de saisines croissant de la médiation ;- d'analyser les dossiers faisant l'objet d'une saisine de médiation ;- de traiter et suivre le dossier de l'allocataire jusqu'à sa résolution en lien avec la médiatrice ;- participer aux opérations d'entraide des équipes du DGD en vu de contribuer à la résorption du stock.Afin de conserver et d'enrichir sa connaissance technique, le Gestionnaire Conseil Allocataires participera à l'ensemble des réunions techniques proposées, notamment par le DIAM, …
Profil recherché
Vos compétences
• Maîtrise de la législation des prestations de la branche Famille ; • Connaissance des fonctionnalités et modes opératoires des applicatifs informatiques, professionnels et des outils documentaires associés ; • Capacités d'adaptation aux évolutions législatives ; • Capacités à gérer les situations difficiles ; • Capacités rédactionnelles ; • Rigueur, notamment dans le respect des procédures ; • Qualités relationnelles et intérêt pour le travail en équipe et partenarial
Votre formation
Les candidats doivent impérativement être titulaires du diplôme Vademecaf/CQP gestionnaire conseil allocataires.
Informations complémentaires
Les tests écrit auront lieu le lundi 3 juin et les entretiens auront lieu le mardi 4 juin.
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