Dans le cadre de l'administration et de l'exploitation des applications SAP, vous intégrerez une équipe dédiée à cette activité. Vos missions consisteront à :
1. Assurer l'administration technique des environnements SAP (HANA, Basis) en RUN et Build.
2. Garantir la disponibilité et la performance des plateformes en pré-production et production.
3. Fournir un support technique de niveau 2 et 3 pour la résolution d'incidents complexes.
4. Participer aux astreintes (on-call duty) et aux interventions en heures non ouvrées (HNO / OOH).
5. Contribuer à l'amélioration continue des services et à l'optimisation des performances.
6. Maintenir à jour la documentation opérationnelle.
7. Comprendre le contexte fonctionnel et les enjeux métiers.
8. Collaborer avec les équipes projets et les sponsors, notamment dans le cadre du Renforced Run sur un périmètre d'applications critiques.
9. Participer à des activités de Build sur de nouveaux environnements ou projets spécifiques.
Solide expertise en SAP Basis (administration technique, monitoring, troubleshooting). Bonne connaissance de SAP HANA. Expérience dans le support niveau 2 / 3. Capacité à gérer les incidents, les changements et les demandes (ITSM). Capacité à interagir directement avec les parties prenantes (MOA / MOE). Esprit d'analyse, rigueur et sens du service.
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