Poste :
Missions :
* Apporter un support technique à tous nos clients, et en priorité aux filiales du groupe, principalement concernant la partie software des produits.
* Former les clients aux bonnes pratiques d'usage de nos machines.
* Gérer les déploiements et mises à jour software.
* Gestion du déploiement des mises à jour software sur le parc de machines groupe et hors groupe
* Suivi des demandes de correction et d'évolution auprès de la R&D
* Rédaction de procédures dans le respect des bonnes pratiques d'utilisation de nos produits
* Rendre compte et partager les informations collectées auprès des clients avec la R&D.
* Transmettre en retour aux clients les informations techniques provenant de la R&D.
* Participer à la promotion de l'image de la société en prenant part à l'amélioration de la qualité de nos produits et de nos services.
* Assurer le support N1 et N2 en autonomie.
* Gérer les tests et déploiements des mises à jour software du parc
Profil :
Niveau BAC+4 dans un domaine technique
10 ans d'expérience minimum dans la fonction, dans un environnement industriel ou en R&D
Bonne maitrise de l'outil informatique
Anglais lu, écrit, parlé
Sens de l'analyse développé
Rigueur, autonomie, sens de l'organisation
Entreprise :
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Développement et Évolution : Profitez d'une culture d'entreprise qui favorise l'échange, la reconnaissance, le développement et la mise en valeur continus des compétences.
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