U., société espagnole enregistrée en tant qu'employeur en France, est spécialisée dans les solutions de support technique externe pour les secteurs des arts graphiques, de l'imagerie médicale et de la robotique de stockage. Vous êtes une personne proactive avec un état d’esprit positif et capable de développer rapidement des relations de confiance et de qualité avec nos clients. En collaboration avec eux, vous fournirez un support technique d'excellence, adapté à leurs besoins spécifiques.
Vous travaillerez de manière autonome tout en bénéficiant du soutien de vos collègues directs, de votre chef d’équipe et de notre fonction support internationale.
Effectuer l’installation, la maintenance préventive et corrective des équipements ainsi que les modifications de système conformément aux spécifications techniques du fabricant, afin de garantir le respect des normes de qualité et des indicateurs de satisfaction des clients et partenaires.
Documenter et enregistrer en détail toutes les interactions avec les clients finaux dans les systèmes de suivi, en actualisant les rapports d’intervention et les actions entreprises.
Résoudre de manière autonome les incidents simples et collaborer avec les équipes techniques des partenaires/clients pour les problématiques plus complexes ou multisectorielles.
Créer un environnement collaboratif avec le client final et le Service Client des partenaires pour accélérer les réparations et optimiser les coûts, tout en assurant le suivi des demandes des clients.
Respecter les normes de sécurité et les consignes du fabricant.
Communiquer de manière transparente avec le client sur les plans d’action et les progrès réalisés.
Diplôme en électronique, électromécanique ou maintenance industrielle.
Maîtrise de l’anglais. ( Certaines formations se font á l’étranger)
Permis de conduire valide.
Autonomie, diplomatie et capacité à résoudre les problèmes client de manière indépendante.
Avantages :
Véhicule de fonction.
Prise en charge à 100 % des frais d’hébergement et de repas lors des déplacements professionnels.
Avance pour les frais professionnels.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
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