Coordinateur(trice) Service Client - F/H - CDD 12 MOIS
Reyrieux, FR
L’activité du groupe Danfoss (42 000 collaborateurs, présent dans le monde entier) se définit dans la maîtrise du chauffage, du conditionnement d'air, de la réfrigération et des contrôles de process dans l'industrie. Danfoss conçoit et distribue des produits assurant le bon fonctionnement et la pérennité des éléments de confort.
Nous recrutons Un(e) Coordinateur(trice) Service Client - F/H, dans le cadre d'un CDD de 12 mois, poste basé à Reyrieux (01)
Apporter un service efficace, proactif et professionnel à l’ensemble des clients.
Gérer les commandes, demandes et autres services clients par téléphone, email, SAP ou autres supports.
Travailler en tant que membre du Service Client au sens large et ainsi pouvoir soutenir ses collègues sur le territoire ou à l’international si nécessaire.
Grâce à une excellente connaissance de SAP et avec une forte orientation du service au client, identifier et résoudre de façon proactive les problématiques clients, en direct mais aussi avec les collègues impliqués.
Mettre en œuvre au quotidien les process et procédures Danfoss, être ouvert à l’évolution des modes de travail, flexible afin que le client reste la priorité.
Pouvoir assurer la prise en charge des questions logistiques en lien avec les sites de production.
Travailler en contact étroit avec les équipes ventes et support technique.
Formation DUT ou Licence Professionnelle dans la vente ou du Service client
Minimum 5 années d'expérience en lien avec un service client
Rapidité de compréhension des attentes clients et de délai de réponse
Clarté de compréhension des exigences qualité des différents clients et projets
Recherche quotidienne d’amélioration continue du travail par l’apprentissage et la mise en œuvre de nouvelles compétences, avec l’appui du Responsable de Groupe CS
Vous savez prendre en compte chaque client dans sa singularité
Vous savez gérer la charge du travail
En plus de votre langue maternelle vous maîtrisez l’anglais professionnel.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.