Assistant service client (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Assistant service client (H/F) Au sein du Service Clients, vous assurez le suivi et la gestion des retours et du SAV.
?Vous contrôlez les conditions commerciales et de facturation clients et société. Vous êtes l'interface entre le client, le commercial, le business manager, avec les services de logistique, transport, assurance et comptabilité.

R?éalisation d'objectifs :
? Gérer les appels téléphoniques clients/partenaires commerciaux.
? Assurer une bonne circulation des informations par courrier électronique ou téléphone avec les clients, en interne et à l'externe avec les différents services.
? Gérer les litiges commerciaux : retour produits, erreur de devis, facturation, dégradation transport, perte, vol?
? Respecter les règles de prix, et de marges définis par le Business Management/Achats, régulariser les factures en conséquence.
? Saisir les commandes si nécessaire (SAV, fournisseurs, concurrents).
? Gérer les demandes concernant le siège (MIDWICH) : demandes IT Relationnel.
? Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des clients du portefeuille et les différents services internes.
?? Développer un échange relationnel de qualité avec l'ensemble des partenaires externes de la Société. - Niveau Bac avec une formation type gestion de la Relation Commerciale et Partenaires
- Une première expérience commerciale professionnelle est appréciée

Aptitudes requises
? Rigueur et organisation
? Gérer les priorités
? Sens du service client
? Excellent relationnel ? Bonne élocution et bon rédactionnel
? Aisance avec l'utilisation de l'outil informatique, du pack office et du système d'information (ERP : formation assurée à votre intégration).

Poste en CDI à pourvoir ASAP.
Rémunération fixe entre 26 et 29K€, selon profil.
? Horaires : 39 heures par semaine avec système de repos compensateurs.
? Salaire : selon profil + Prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transport en commun.
? Déplacements ponctuels en France.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap