Conseiller en séjour chargé du e-tourisme

Sous la responsabilité du responsable de l’Office de Tourisme Intercommunal, le conseiller en séjour chargé de l’E-tourisme (F/H) a pour mission la valorisation numérique du territoire et l’accueil des visiteurs. Il anime les supports numériques (site, réseaux sociaux) pour le développement touristique et assure l’information et le conseil auprès du public.

E.tourisme :

 Assurer la visibilité de l’offre touristique en mettant en place des actions et des outils de communication.

 Développer et alimenter le site internet : rédaction d'articles Wordpress, saisie et qualification des informations dans la base de données Tourinsoft (formation assurée en interne), assurer le référencement naturel.

 Alimenter une banque de visuels visant à renforcer l’attractivité du territoire (photos, vidéos, audios…).

 Développer, animer et modérer les réseaux sociaux existants de l’Office de tourisme : contribuer à la définition de la stratégie Social Media pour accroître et fidéliser la communauté, gérer le planning éditorial, gérer les messageries des comptes, gérer les campagnes sponsorisées…

 Élaborer une stratégie de gestion des réseaux sociaux, assurer leur animation et analyser les performances.

 Assurer une veille des informations diffusées par nos partenaires professionnels.

 Suivre et améliore la réputation du territoire et de ses acteurs touristiques : veille au sein des prescripteurs type TripAdvisor, avis google Mybusiness, Booking etc. En lien avec le conseiller en séjour chargé des relations avec les prestataires, proposer une méthode de gestion de l’E-réputation des socio-professionnels et de la destination.

 Veille logicielle : applications, plugins spécialisés en tourisme pertinents pour le Volvestre.

 Concevoir et produire des contenues visuels, audiovisuels, textuels.

Accueil des visiteurs :

Chaque conseiller en séjour assure des permanences d’accueil et participe aux autres activités de la structure :

 Assurer l’accueil physique, téléphonique et traitement de courriels.

 Renseigner et conseiller les visiteurs.

 Assurer le traitement et le suivi des demandes

 Assurer la tenue de l’espace d’accueil et de l’espace boutique ainsi que des abords extérieurs de l'office de tourisme intercommunal

 Encaisser les ventes de la boutique.

 Participer aux missions de développement touristique de l’Office de Tourisme (collecte, mise à jour et diffusion de l'information touristique et des affichages, recensement des informations auprès des socioprofessionnels, réalisation de supports de promotion, organisation d’évènements, accompagnement des porteurs de projet).

 Respecter les engagements liés à la démarche Qualité Tourisme (veiller aux conditions de sécurité et relayer les points de vigilance et / ou d’amélioration nécessaires).

 Promouvoir le territoire hors les murs (stand lors des évènements, salons, marchés, etc.).

 Mettre à jour les informations touristiques sur divers supports (cartes touristiques, aide pour le logiciel Tournisoft)

Guidage :

 Réaliser la visite du musée du Papogay

 Assurer, ponctuellement, des visites guidées.

 Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac ou supérieur en tourisme et/ou communication

 Une première expérience en e-tourisme serait un plus

 Vous possédez des compétences en communication orale et écrite et vous savez vous adapter à différents publics

 Vous maîtrisez l’usage des outils bureautiques et êtes à l’aise avec l’utilisation des logiciels

 Vous avez un réel intérêt pour la culture locale et le tourisme

 Vous avez le sens de l'accueil, savez travailler en autonomie et avez l’esprit équipe

 Vous faites preuve d’organisation et de dynamisme

 Votre connaissance en anglais, espagnol, allemand ou italien serait un plus

 Vous maîtrisez les réseaux sociaux

 La connaissance du territoire serait un plus.

 Permis de conduire B indispensable