C’est dans cette optique que nous accompagnons les entreprises dans la mise en œuvre, et le pilotage de dispositifs digitaux pour une expérience utilisateur réinventée.
En investissant sur la formation de nos collaborateurs, nous co-construisons avec vous un plan de carrière enthousiasmant à long terme.
Vous allez rejoindre nos équipes sur la tour de contrôle pour un de nos clients dans la banque et finance.
Le poste consiste au sein de la tour de contrôle à prendre le rôle de run manager.
La tour de contrôle intervient de façon transverse sur les activités suivantes :
Gestion des évènements et des crises, gestion des changements et projets techniques transverses
Run composante intégrée au cycle de vie des projets
Support technique
La tour de contrôle anime et pilote un programme d’amélioration continue.
Suivi de l’avancement des problèmes majeurs et transverses
Gestion de crise : coordination, communication, animation
Responsable de la déclinaison et de l’application des process et de l’assurance qualité du fonctionnement (escalation procedure, support management, change management, Crisis management, outils du run, etc.)
Participation active aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Monthly Management committee)
Run data officer
Définition et production des KPI en vue de reporting et d’amélioration continue
Contribution au programme d’amélioration continue du RUN
Savoir animer et faire des comptes rendus d’atelier, aller chercher de l’information auprès des acteurs GIT, être acteur de la collaboration et de la co-construction
Aisance de communication écrite et orale, s’adapter au public
Maitrise de la suite office, si possible Klaxoon
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