1. Job Type : CDI
2. City : Ecully
3. Working place (LinkedIn) : #LI-Hybrid
4. Annual Salary Minimum :
5. Annual Salary Maximum :
Proche de vous partout dans le Monde
Le Groupe SEB est la référence mondiale du petit équipement domestique et du café professionnel grâce à son portefeuille de35 marques emblématiques telles que Tefal, Seb, Rowenta, Moulinex, Calor, Lagostina, Krups, All Clad, WMF, Emsa et Supor. Présent dans pays, nous produisons dans plus de 40sites industriels et vendons11produits à chaque seconde.
Nous croyons à la richesse de la diversité et aspirons à créer un environnement de travail toujours plus inclusif et stimulant où nos plus de 30 employés(es) peuvent se développer et donner le meilleur d’eux-mêmes.
Implanté à Ecully, à 6 km du centre de Lyon, le Campus SEB est le siège mondial du Groupe SEB. Il reflète nos valeurs et notre ambition, avec plus de 1 collaborateurs présents.
Rejoignez nos équipes de la DSI :
6. Notre équipe Systèmes d’Information rassemble passionnés , 20 métiers qui travaillent sur plus de projets et applications à travers le monde. Proximité et innovation font partie de leur ADN.
7. Leur mission ? Délivrer de la valeur ajoutée à leurs clients internes et externes en s'appuyant sur des méthodes agiles.
8. Comment ? Par la protection des données, la continuité du business, le développement d’une expérience digitale positive et la co-construction d'initiatives stratégiques.
9. Un seul objectif : "Make IT happen!"
Ce que nous allons accomplir ensemble :
« Vous appréciez travailler en équipe, dans un contexte international, au service de la satisfaction utilisateur ? Rejoignez -nous pour apporter vos compétences et votre énergie dans le développement du groupe SEB » Lucie Grobet, manager N du poste
Contribuez à notre développement :
En tant que Expert Fonctionnel Support Applicatif SAP, vous êtes rattaché à la Team Leader IT Global Support. Au sein d’une équipe de 3 collaborateurs, vous êtes l’interlocuteur privilégié des utilisateurs, des équipes projets IT et Métier concernant le Support applicatif SAP.
Vos principales missions consistent à :
10. Suivre opérationnellement le support N2 SAP réalisé par l’infogérant
11. S’assurer du bon fonctionnement de la chaîne de support
12. Avoir la capacité de challenger et d’instruire les demandes d’évolution des métiers/utilisateurs
13. Garantir la bonne qualité des reporting et indicateurs produits principalement par les infogérants
14. Appliquer les bonnes pratiques ITIL pour faciliter les interactions entre les intervenants de la chaine de support
15. S'assurer en relation avec les autres équipes impliquées (hébergeur, infogérant, sous-traitants, équipes projet) du maintien en condition opérationnelles (MCO) des applications
16. Contribuer à la qualité du déploiement des applications en contrôlant un certain nombre de points : documentation, tests, formations utilisateurs et en faisant respecter notre process de change (comité d’engagement, CAB)
17. Gérer les situations de crises et communiquer en conséquence en collaboration avec l’infogérant et le support N3
18. Se positionner dans une dynamique d’amélioration continue
19. Savoir reporter régulièrement sur l’activité auprès du métier et du management
Apportez vos compétences :
20. De formation supérieure (Ingénieur, Master), généraliste (Industrie, Commerce, Gestion…) ou équivalent, vous avez une expérience réussie de 2 ans minimum dans le domaine du support aux utilisateurs. Vous maitrisez également les processus ITIL.
21. Solides compétences en SAP (SD, MM et WM), bonne compréhension du système d'information de l’entreprise, de son rôle et bonne compréhension des processus métier
22. Sens aigu de la qualité de service, capacité à travailler en équipe et en transverse
23. Anglais courant compte tenu du périmètre du poste
Rencontrons-nous :
24. Premier entretien avec les équipes recrutement et la manager N du poste
25. Rencontre ensuite avec le responsable du domaine Infrastructures et Services et le Responsable DSI pour avoir une vision plus large sur le Groupe SEB et la DSI
Intégrez un Groupe Français International animé par :
1.Des valeurs : volonté d'entreprendre, passion pour l'innovation, professionnalisme, esprit de Groupe et respect de la personne avec des engagements citoyens et d'innovations durables concrets
2.Un accompagnement de ses collaborateurs : 1 poste sur 2 est pourvu en interne !
3.Offre de nombreux avantages à ses collaborateurs : accords QVT dont 2 jours de télétravail par semaine, prime de vacances, participation/intéressement, 13° mois, CSE, restaurant d’entreprise, salle de sport…
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.