Description du poste
LEROY MERLIN, ce sont 30 000collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France.
Nous faisons partie d’un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l’écriture de la stratégie de l’entreprise.
C’est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat.
✨VOTREMISSION
La finalité de votre missionest de diagnostiquer, réparer et s'assurer de l'entretient des produits afin d'assurerleur bon fonctionnement. Vous effectuez des contrôles rigoureux
entre chaque location, garantissant ainsi la qualité et la sécuritédes produits. En tant que maillon essentiel du modèle d'économiecirculaire, vous contribuez à prolonger la durée de vie des produitset à offrir une expérience de service 5* à nos clients.
Vous avez notamment pour missions :
* Contrôler, diagnostiquer, réparer et entretenirles produits (des clients, fournisseurs, location,reprise, ...) pour assurer leur bon fonctionnementet la sécurité des utilisateurs
* Assurer la maintenance de l’atelier, du stock depièces détachées et des outils nécessaires pourtravailler dans les meilleures conditions desécurité et de performance
* Assurer la fluidité des parcours clients par unaccompagnement adapté à leurs besoins(comptoir, logistique des produits, relationpartenaires, ...)
* Participer à la formation des clients et descollaborateurs sur les bonnes pratiques
d'entretien et de réparation (ateliers, coursde bricolage...)
* Évaluer les produits défectueux, établir desdiagnostics précis et rédiger des devis de
réparation détaillés pour informer les clientsdes coûts et des délais associés
* Démanteler les produits hors d'usage ensuivant des protocoles rigoureux afin de
récupérer et réutiliser les pièces détachées etles matières premières
⭐VOTRE PROFIL
Nous recherchons une personne :
* Rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ;
* Animée par la relation client, avec un contact facile et pédagogue, tout en ayantune aisance certaine dans les situations litigieuses.
* Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l’organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d’équipe, feront de vous un(e) candidat(e) idéal(e)
* A l'aise avec le diagnostic de panne, l'utilisation d'appareils de mesure, l'entretien et la réparation de produits, tout en respectant les règles de sécurité
Vous vousreconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ?
Et si vous posiez vos valises chez nous ? Postulez !
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