Team leader f/h

Team Leader F/H

Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l’excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
iQera aspire à créer la différence à travers ces convictions :

1. Réaliser l’inédit
2. Jouer Collectif
3. Laisser une empreinte positive

Plus que des CV, iQera recherche avant tout des personnalités qui font la différence. L’entreprise veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, ont envie de trouver leur voie, s'épanouir et donner du sens à leur métier. Le Groupe s’appuie actuellement sur une tribu de plus de 2200 collaborateurs répartis sur 15 sites dans 6 pays.

Vos missions au sein de notre Tribu

Ton rôle au sein de la Tribu : En collaboration avec le manager de pôle, le Team Leader a pour mission de fluidifier le travail de l’équipe dans le but d’améliorer ses résultats et dans le respect des procédures définies par l’entreprise : qualité de service, productivité de l’activité et sécurité des opérations.

Tu assures ta mission de gestionnaire de recouvrement et, par délégation, les missions de Team Leader, sur une partie variable de ton temps de travail.

Tes missions à nos côtés :

1. Être moteur dans la bonne intégration des nouveaux collaborateurs au sein de l’équipe, de les accompagner et de les coacher ;
2. Veiller au respect des process, procédure et règles de l’entreprise (charte de déontologie, charte informatique, règlement intérieur…) ;
3. Anticiper et résoudre les problèmes techniques liés à l’informatique ;
4. Assister l’équipe dans la gestion des contacts difficiles ;
5. Veiller au respect des règles de savoir vivre ensemble ;
6. Atteindre les objectifs fixés et proposer des plans d’actions ;

Votre profil différenciant

Ce poste nécessite un niveau d'anglais avancé afin d'effectuer des communications écrites et orales avec le donneur d'ordre. Tu disposes d’une solide expérience du recouvrement amiable et toujours disponible pour tes collègues. Tu es fédérateur et tu as déjà animé une équipe. Tu sais transmettre ton envie et ton goût du résultat. Doté(e) d’un sens des responsabilités, tu es pédagogue et à l’écoute des autres. Curieux(se), tu fais preuve d’un esprit d’analyse.

Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS, Proche du tramway et des bus,
Statut : Agent de maîtrise
Horaire : 8h40 - 17h09
Déjeuner : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée

Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t’inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.

Notre groupe est engagé dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes vous sont ouverts.
Poste situé sur notre site de TOURS en CDD.

Salaire annuel : 24 000,00 - 24 000,00 EUR
Commencez une nouvelle histoire…

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