Responsable marketing et commercial

Type de contrat:  CDI

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. En 2022, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 6,7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 000 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables. Notre ambition est d'imaginer et de déployer ces mobilités au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Keolis Morlaix, pour le réseau LINÉOTIM de Morlaix Communauté, recrute un(e) Responsable Marketing et Commercial. Intégré(e) à la communauté marketing régionale de Keolis et au CODIR de la filiale, vous serez sous la responsabilité du Directeur de la filiale.

Vous concevez et pilotez la mise en œuvre de la politique marketing/communication et commerciale dans un objectif de satisfaction client, d'accroissement de la fréquentation sur le réseau et dans le respect des engagements contractuels. Vous avez la charge de la promotion du réseau LINÉOTIM, de la communication, de l’information voyageurs et de l’accompagnement des hôtesses de l’agence commerciale.

Missions

Activité marketing et communication :

• Elaborer le plan d’action commercial, marketing et communication dans un objectif de développement de la fréquentation ; piloter et coordonner sa mise en œuvre ; suivre le budget dédié.


• Réaliser la communication interne et externe, notamment au travers des réseaux sociaux.


• Effectuer le suivi du site web de l’entreprise, des plateformes associées (e-boutique, site Vélinéo), et outils digitaux destinés aux voyageurs.


• Superviser la relation voyageurs (suivi des réclamations en lien avec l’hôtesse en charge de ce dossier, supervision des demandes, etc…).


• Suivre et analyser la fréquentation du réseau et établir un plan d’action selon cette analyse.


• Effectuer le suivi de l’offre de transport du réseau : études de desserte, propositions d’améliorations…


• Suivre les recettes vélo et le chiffre d’affaires (réseau en accès gratuit depuis septembre 2022).

Management de l’équipe commerciale :

• Encadrer et manager une équipe de trois hôtesses commerciales.


• Assurer le suivi de l’activité de l’agence commerciale et des interventions externes (plannings, roulements, etc…).


• Organiser et animer le travail de l’équipe, définir les missions en lien avec le plan d’action marketing et commercial.


• Effectuer le suivi individuel des équipes, être à leur écoute et les accompagner dans leur montée en compétence.

Vous serez également le référent RGPD de la filiale.

Des missions ou tâches complémentaires pourront être ajoutées à cette liste, non exhaustive, en fonction de l’actualité de l’entreprise.

Le poste est basé à Morlaix (29).

Astreinte 1 week-end sur 6 et pendant certaines vacances.

Profil

• De formation Bac+3 minimum de type commercial, marketing, communication ou transport.


• 3 à 5 ans d’expérience professionnelle dans le domaine commercial/marketing/communication requise, de préférence dans l’environnement des transports publics.


• Capacité managériale (une première expérience sera un atout).


• Aisance avec les outils informatiques et digitaux (sites Internet, e-boutique, réseaux sociaux, data…).


• Vous avez un fort esprit créatif, êtes curieux, possédez un esprit de synthèse et faites preuve d’une forte polyvalence et adaptabilité.


• Votre aisance relationnelle facilite et développe nos liens avec les acteurs du territoire.

Ce que nous avons à offrir

• CDI à temps complet (33,30 heures hebdo annualisées – 6 semaines de congés).


• 42,7 K€ en prise de fonction. NB : La grille d’ancienneté conventionnelle intègre +7 % de rémunération après une année.


• Prime de fin d’année, prime variable sur objectifs, intéressement.


• Mutuelle de base famille entièrement financée par l’employeur.

Information complémentaire :
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.
Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022

https://careers.keolis.com/job/Morlaix-Responsable-Marketing-et-Commercial-FH-29600/1155412401/