Manager it anglais courant, horaire nuit et week end. (roissy)

Offre n° : 2290
Publié le : 04/01/2022
Fonction : CHEF DE PROJET
Contrat : CDI
Lieu de mission : ROISSY
Département : 95
Salaire : Suivant profil



Manager IT Anglais courant, horaire nuit et week-end (Roissy)


Description du poste :
Dans le cadre d’un important projet avec une entreprise grand compte, nous recherchons un Manager IT Anglais courant, horaire nuit et week-end à Roissy 95.

Intégré à l’équipe d’un groupe leader dans son domaine, vous serez chargé de la supervision de l’équipe support du HUB pour le Shift nuit et week-end.

Vous participerez activement aux activités de support en prenant en charge votre part de support et organiserez le bon fonctionnement de l’équipe sous votre responsabilité. Vous devrez déléguer des tâches aux membres de l'équipe afin de gérer le flux de travail et les objectifs fixés par l'entreprise, tout en fournissant un retour d'information à l'équipe.

Le scope d’intervention est très étendu, allant du support utilisateur à l’administration système et réseau de premier niveau.

Vous participerez au traitement des incidents pour l’ensemble des services de l’entreprise, interviendrez sur des éléments techniques d'installation matérielle, diagnostiquerez les pannes et déterminerez leurs origines.

Vous serez également garant du bon fonctionnement du système d’automatisation de la chaîne de tri et de tous les équipements informatiques associés.


Cette environnement ESX est composé de 16 serveurs physiques et environ 20 serveurs virtuels, dont l’administration de niveau 2 et 3 est centralisée et assurée par les équipes centrales à l’étranger ou dans d'autres datacenters du groupe.

Aussi, côté réseau, vous travaillerez avec des firewalls et NIPS assurant la sécurité, sans oublier les plus de 80 switches. Les techniciens locaux sont en charge du monitoring et du support de niveau 1 de cet environnement, tout en faisant le lien avec les équipes centrales, en anglais, H24 7/7.

L’impact en cas de dysfonctionnement des systèmes est hautement critique, donc résistance au stress et capacité à résoudre les incidents de manière autonome et efficace sont des prérequis indispensables.

Vous participerez au déploiement de divers projets de groupe en relation avec les Chefs de Projet ainsi que l’équipe support, tout en vous assurant du bon fonctionnement après implémentation.


Compétences requises :
De formation supérieure en informatique, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans un poste équivalent.

• Encadrement de l’équipe technicien IT nuit et week-end.
• Répondre et qualifier les appels, les emails, les courriers des utilisateurs des logiciels et applicatifs.
• Réaliser le diagnostic du problème et apporter un conseil pour une résolution rapide.
• La résolution à distance par un outil de prise de main si nécessaire.
• Monitoring de la partie informatique de la chaîne de tri.
• Monitoring et Support Niv 1 des serveurs SATS, CCTV, autres (35 serveurs).
• Escalade et suivi des incidents Niv 2 & 3 SATS jusqu’à résolution.
• Assurer l’administration et l’exploitation des serveurs, réseau Niv 1.
• Gestion des comptes utilisateurs (AD, O365, Citrix, …).
• Gestion Niv 1 VMWARE.
• Conseiller et apporter une assistance technique à l’exploitation afin de résoudre des problèmes mineurs intervenant au niveau des processus.
• Suivre la demande, rédiger un compte-rendu, et communiquer au client le résultat de l’incident qualifié.
• Rédiger des supports d’aide ou articles de base de connaissance techniques et fonctionnels à la résolution des problèmes à destination des collaborateurs.
• Mettre en œuvre ou suivre l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques de l'entreprise.
• Gestion de projet dans le cadre de campagnes de mises à jour logiciels, firmwares, drivers et d’upgrade Windows 10, déploiement et remplacement de matériel.
• Contrôler et assurer la cohérence du système d'information et le respect des standards utilisés.
• Mise à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications …), via remote.


Contact :
MARC SOREL
26 rue Daubenton
75005 PARIS
Téléphone : 01 43 37 99 22
Fax : 01 45 87 01 70
E-mail : Répondre à cette offre

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