Le poste / CDI / Environ 40k€ / 0 - 12 ans / France Le poste Vous aurez comme principales missions et activités à ce poste transverse : Suivi de production, gestion des " tickets " et résolution des incidents d'exploitation : Suivi et relance des traitements informatiques, Déclaration et suivi des incidents, interface avec la DSI et la production, Correction ou escalade et suivi des incidents jusqu'à leur résolution, Maintenance d'outils d'exploitation et aide à l'élaboration de documentation d'exploitation, Participation au comité mensuel des incidents. Support utilisateurs : Priorisation et qualification des demandes en lien avec les métiers, Participation au comité de priorisation des anomalies et aux points avec le métier, Elaboration de reportings et de statistiques ponctuels pour les opérationnels, reformatage de données clients, dépose et transfert de fichier Accompagnement et formation des utilisateurs au quotidien, Gestion des habilitations. Organisation et amélioration continue : Industrialisation du support, automatisation, Proposition d'évolutions fonctionnelles ou techniques, Proposition d'évolutions sur l'organisation et les process, rédaction de procédures, Participation à la définition, le suivi et la réalisation du plan de contrôle. Variable, Fort niveau d'intéressement et participation, Avantage en actions, PEE. Les responsabilités Pourquoi venir chez nous? Les équipes "agiles" de Michael Page (consultants & chargés de recrutement) vous apportent de l'écoute, du conseil et des offres adaptées à vos attentes en CDI et en free-lance. Les collaborateurs spécialisés par "Hub" sont à votre service pour vous proposer les meilleures opportunités de carrière dans les domaines suivants : Infrastructures&Réseaux, ERP&Business Solutions, Digital&Data, Développement. Le profil recherché Compétences requises : Entreprise Michael Page propose via son offre " Technology" une réponse sur-mesure aux problématiques de recrutement sur tous les métiers des Systèmes d'Information. Transformation digitale, Big data, Agilité, Cloud, Cyber sécurité, IoT, block Chain… : autant de challenges qui nécessitent pour un chasseur de tête d’être à jour sur les dernières tendances & technologies. Notre organisation est articulée autour de 2 marques dédiées à la transformation des SI : MP Consulting & MP SI.
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