Technicien de support utilisateur (H/F) - Toulouse
Experis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence toulousaine !
YOUR DAILY LIFE
Au sein d'un pôle spécialisé, vous serez responsable du déploiement de lignes télécom sur différents sites. Votre objectif ? Assurer une coordination fluide entre les différents acteurs et garantir la mise en service dans les délais.
? Lancer les projets : prise de contact avec les sites, opérateurs et partenaires
? Organiser le déploiement en respectant les procédures
? Suivre les dossiers pour s'assurer du respect des plannings et délais
? Planifier les interventions et garantir leur bon déroulement
? Communiquer avec toutes les parties prenantes : sites, techniciens, équipes internes?
? Apporter un support technique aux équipes sur site
? Mettre à jour la documentation et assurer un reporting régulier
Profil candidat:
Technical skills
Réseaux & Télécoms : Bonne maîtrise des concepts de connectivité, fibre optique, xDSL, et téléphonie IP
Gestion de projet : Capacité à piloter plusieurs déploiements en parallèle, suivi des délais et coordination des acteurs
Outils informatiques : Bonne maîtrise d'outils de suivi (Excel, CRM, outils internes) et de gestion des tickets
Support technique : Capacité à assister à distance des techniciens lors des installations
Documentation & reporting : Mise à jour des fiches techniques, suivi des interventions et reporting aux parties prenantes
Soft skills
Organisation & rigueur : Gérer plusieurs projets en parallèle sans perdre de vue les priorités
Communication : Être un relais efficace entre les équipes sur site, les opérateurs et les prestataires
Esprit d'équipe : Travailler en collaboration avec différentes parties prenantes internes et externes
Curiosité technique : Être à l'aise avec les nouvelles technologies et les évolutions du secteur télécom
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