Alternance customer support expert f/h

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Avec le premier réseau long-courrier au départ de l'Europe, le groupe Air France /KLM est un acteur majeur du transport aérien mondial.

Ses principaux métiers sont le transport aérien de passagers, de fret et la maintenance aéronautique.

Référence

2025-21868

Description du poste

Intitulé du poste

ALTERNANCE - Customer Support Expert F/H

Métier

Entretien aéronautique - Maintenance aéronautique

Présentation du contexte

Tu es prêt.e à plonger dans l'univers passionnant de la relation client et de la gestion de contrat ? Cette alternance est faite pour toi !

Description de la mission

En tant qu'apprenti.e Customer Support Expert, tu seras au c ur des échanges avec nos clients et tu prendras part à des missions stratégiques :
- Assurer le suivi des commandes & le retour des pièces usagées pour garantir un taux de service optimal en lien avec le contrat.
- Traiter et répondre aux sollicitations clients via différents canaux (emails, CRM, portails spécifiques).
- Collaborer avec la supply chain pour trouver des solutions face aux ruptures de stock.
- Analyser la performance des livraisons et proposer des plans d'actions collaboratifs.
- Participer à la résolution des litiges logistiques, commerciaux ou qualité.

Profil recherché

BAC+2 BAC+3
Statut professionnel :Etudiant BUT, Licence

Type de contrat

Alternance et apprentissage

Durée du contrat (mois) :

12 à 24 mois

Date de prise de poste souhaitée

01/09/2025

Type d'horaires

Administratif

Statut apprenti

Alternant
Profil candidat

Niveau d'études min. requis

Bac + 2

Langue

Anglais (4 - Confirmé / C1)
Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Seine Saint-Denis (93)

Site

Centre Logistique de Roissy