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Regional Vice President • Sevran
Dernière mise à jour : il y a 1 jour
Description de poste
Responsable des opérations de service Europe du Sud / Head of Service Operations South Europe H / F – SPX FLOW TECHNOLOGY
Lieu de travail : Evreux ou France entière
Si vous souhaitez postuler, assurez-vous de soumettre votre CV en anglais.
Découvrez SPX FLOW
SPX FLOW, Inc. fabrique et fournit des composants de débit, des équipements de traitement et des systèmes clés en main. La société propose 20 marques de pompes, vannes, mélanges, sécheurs d'air, outils hydrauliques, homogénéisateurs, séparateurs et échangeurs de chaleur, solutions de filtration, ainsi que des pièces détachées et des services.
Nous sommes au service des fabricants de produits alimentaires et de boissons, de produits de santé et de produits industriels. Nous réunissons des marques et des technologies de confiance pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et anticiper les tendances de l'industrie.
SPX FLOW existe depuis plus de 100 ans ! Basée en Caroline du Nord, notre société est présente dans plus de 25 pays et possède une vaste clientèle mondiale. Nos 5000 employés dans le monde entier innovent pour concevoir, fournir et entretenir des solutions à forte valeur ajoutée pour nos clients.
Résumé du Poste
Le Responsable des opérations de service Europe du Sud rend compte au Directeur Régional Aftermarket. Il est responsable de la performance et de la qualité de toutes les opérations de service au sein de la sous-région.
Cette position dirige une équipe qui fournit des opérations de service de classe mondiale et pilote les activités d'exécution conformément aux meilleures pratiques et procédures, afin de garantir que les commandes de service soient réalisées de manière sécurisée, dans les délais, avec la qualité requise, dans le respect du budget et axés sur la satisfaction du client.
Principales Tâches et Responsabilités
* Promouvoir une culture d'Excellence des Opérations de Service.
* Exécution et suivi des commandes de service, depuis la remise par l’équipe commerciale jusqu'à l'acceptation finale par le client.
* Gestion des risques et des opportunités, du contrôle de la qualité et des procédures associées aux opérations de service.
* Coordination et allocation des ressources de service au sein de la sous-région.
* Prévision de l'utilisation mensuelle de l’équipe sous-régionale.
* Assurer une réponse rapide à toutes les pannes des clients et aux réparations majeures.
* Collaborer avec les sites de fabrication et la chaîne d'approvisionnement pour les livraisons et les problèmes de qualité.
* Développer et partager l'expertise au sein de l’équipe pour soutenir les produits et technologies clés de SPX Flow.
* Construire et développer un réseau de partenaires de service certifiés.
* Collaborer avec l’EHS pour garantir que toutes les activités de service soient réalisées de manière sécurisée.
Indicateurs de Performance Clés
* Objectifs de revenus annuels
* Marge d’exécution
* Utilisation de l’équipe et taux facturable
* Budget du centre de coûts sous-régional
* Objectifs de satisfaction client
Connaissances, Compétences et Aptitudes
* Alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.
* Compétences analytiques solides pour résoudre des problèmes opérationnels complexes.
* Souci du détail, flexibilité, et capacité à collaborer avec les autres.
* Leader efficace avec une capacité prouvée à développer des talents.
* Maitrise impérative de l’anglais. La maitrise de l’espagnol est un plus.
* Capacité à gérer la complexité et à travailler sous pression.
Formation et Expérience
* Diplôme de Master ou Bachelor dans un domaine lié aux affaires est requis.
* Minimum de 10 ans d'expérience en gestion d'équipe.
* Minimum de 10 ans d'expérience dans les services ou opérations de services.
* Permis de conduire requis.
* Compétences informatiques (Word, Excel, Outlook et expérience SAP souhaitée).
Exigences Physiques
* Capacité à effectuer une journée complète de travail de bureau.
* Capacité à voyager régulièrement.
Conditions de Travail
Les conditions de bureau sont conformes aux réglementations EHS de SPX Flow.
Valeurs SPX FLOW
Les employés de SPX Flow doivent se comporter conformément aux valeurs de notre entreprise.
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