Nous recherchons pour le compte de notre client leader mondial dans la conception, la fabrication et la maintenance de moteurs d'avion pour l'aviation commerciale, militaire et les applications industrielles, un FIELD SUPPORT MANAGER - RESPONSABLE SUPPORT CLIENTS EXTERNE (F/H).Nous recrutons un Responsable Support Clients Externe pour piloter l'assistance technique et commerciale sur site, assurer la continuité des opérations et optimiser la satisfaction client.
tâches principales :
- Support technique et opérationnel : Assurer l'accompagnement des clients sur site, superviser les opérations de maintenance et anticiper les immobilisations d'appareils (AOG).
- Gestion de la documentation : Vérifier la conformité des interventions en contrôlant les manuels de maintenance et registres moteurs.
- Coordination interne : Collaborer avec les équipes ventes, service client, ingénierie, qualité et marketing pour garantir un support efficace.
- Analyse et amélioration continue : Investiguer les incidents, analyser les causes-racines (RCCA) et mettre en œuvre des plans d'action correctifs.
- Gestion des pièces et livraisons : Optimiser la disponibilité des moteurs et pièces en consignation pour assurer la continuité des opérations.
- Relation client et suivi commercial : Élaborer un plan de visite structuré, identifier les besoins commerciaux et techniques et proposer des solutions adaptées.
- Événements et formation : Participer aux conférences et salons, promouvoir les innovations et former les nouveaux entrants sur les standards qualité et maintenance.
Ce poste stratégique requiert une expertise technique, une forte capacité d'analyse et un excellent relationnel pour garantir un service optimal aux clients.
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Aéronautique, Défense et Spatial vous proposent des opportunités de carrière.
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