Consultant crm confirmé (h/f)

Descriptif du poste

Dans le cadre du développement de son activité, Copernic est à la recherche d’un(e) c onsultant CRM confirmé (H/F) en CDI, qui viendra étoffer notre pôle Conseil.

Votre futur poste

En votre qualité de Consultant CRM Confirmé (H/F), vous serez un véritable partenaire stratégique pour nos clients. Dans ce cadre vous interviendrez sur les missions suivantes :

1. Audit et conseil stratégique :

* Capacité à comprendre une problématique client et proposer un accompagnement stratégique à forte valeur ajoutée.
* Former et conseiller les équipes clients sur les bonnes pratiques CRM.
* Réaliser des audits des processus commerciaux et marketing pour identifier les besoins.
* Concevoir des recommandations sur mesure pour optimiser l’utilisation du CRM HubSpot.

2. Mise en œuvre technique :

* Configurer et personnaliser HubSpot (création de pipelines, workflows, intégrations, rapports).
* Implémenter des automatisations pour optimiser les processus marketing et vente.
* Piloter le bon fonctionnement des intégrations entre HubSpot et d’autres outils (ERP, CMS, etc.).

3. Suivi et accompagnement opérationnel :

* Assurer le suivi de projet et l’adoption de HubSpot auprès des utilisateurs.
* Analyser la performance des campagnes et proposer des optimisations.
* Accompagner les clients dans l'évolution de leur stratégie CRM.

4. Veille et amélioration continue :

* Rester à jour sur les dernières fonctionnalités de HubSpot et les tendances CRM.
* Contribuer à l’amélioration de nos méthodologies internes.

liste non exhaustive…

👉 Le profil idéal

* Expérience confirmée (2-4 ans minimum) en tant que consultant ou chef de projet CRM, idéalement en agence.
* Exposition à divers secteurs et environnements B2B/B2C.
* Expertise avérée sur les CRM (configuration, automatisations, reporting), idéalement sur HubSpot.
* Solides compétences en gestion de projet et expérience client.
* Bonne compréhension des processus commerciaux et marketing.
* Maîtrise des intégrations d'outils tiers (via API, Zapier, etc.).
* Certification HubSpot (un plus apprécié).
* Esprit analytique et capacité à interpréter des données pour orienter les décisions stratégiques.
* Un niveau d’anglais courant (en capacité de maintenir un échange oral et écrit opérationnel sans difficultés) est un plus.
* Excellent relationnel et capacité à travailler en équipe.
* Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort esprit d’initiative.
* Orientation résultats et satisfaction client.

Déroulement des entretiens

👉 Notre processus de recrutement

Nous avons à coeur de nous assurer que nos futurs collaborateurs se sentent à leur place chez Copernic.

C’est pourquoi nous offrons un processus de recrutement complet, qui permettra aux deux parties de valider le match sereinement :

* Échange de 30 min avec Rozlane, notre RRH ;
* Échange d’1h30 (dont un cas pratique) avec Maxime notre chef de projet CRM, et un consultant senior de l'équipe Conseil ;
* Échange de 45 minutes avec Quentin, notre COO ;
* L’offre d’embauche 🎉, et la rencontre informelle avec des membres de l'équipe conseil.

Si ces quelques lignes vous parlent, et que vous avez envie de faire vos preuve dans une entreprise qui a le vent en poupe et de belles perspectives d’avenir, alors rejoignez-nous en déposant votre CV dès maintenant 📥 !