Depuis 2012, la société TC Dôme - filiale du constructeur ATKINSREALIS et de la Caisse des dépôts assure l'exploitation du train à crémaillère le Panoramique des Dômes, des restaurants et des boutiques sur le site du puy de Dôme.
Point culminant de la Chaîne des Puys-faille de Limagne inscrite au patrimoine mondial de l'UNESCO, le puy de Dôme accueille chaque année près de 550000 visiteurs : 400 000 par le Panoramique des Dômes et 150 000 par les chemins de randonnée.
Nous recherchons un(e) Hôte(sse) d'accueil vente pour un CDD saisonnier d'une durée de 7 mois de début avril à fin octobre.
Travail week-end et jours fériés.
Poste ouvert aux travailleurs en situation de handicap.
Missions :
Billetterie
- Accueillir, renseigner et orienter les clients
- Assurer l'encaissement des recettes et la tenue de sa caisse
- Animer, organiser l'espace billetterie et assurer sa bonne tenue
- Assurer l'accueil téléphonique et le suivi des enregistrements pour les statistiques
- Préparer et suivre les dossiers d'abonnement
- Gérer les conflits client et incidents techniques
Réservation
- Enregistrer les demandes de réservation ainsi que le suivi des contrats signés, du versement des acomptes, édition des plannings, demande d'annulation.
Service
- Appliquer les processus en vigueur (encaissement et back office, ouverture et fermeture du site, .)
- Participer à la mise en place et à l'animation des évènementiels
- Participer à la facturation client et au suivi des créances
- Effectuer le suivi des fréquentations, des statistiques groupes et des prestations
- Participer à diverses missions liées au fonctionnement du service
Compétences requises :
o Maîtrise des outils informatiques (Internet, outlook) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
o Sens client et esprit d'équipe
o Ponctualité et polyvalence
o Faire preuve de rigueur et d'organisation
o Modalités d'accueil
o Bonne maîtrise de l'expression écrite et orale
o Pratique des langues étrangères
o Intérêt pour l'animation
o Force de proposition
Experience: Débutant accepté
Compétences: Logiciel de traitement de texte,Utilisation de logiciels de tableur,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Maintenir une communication claire et professionnelle
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Gestion des sites et monuments historiques et des attractions touristiques similaires
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.