Technicien helpdesk (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower Conseil Recrutement recherche pour son client, un Technicien Helpdesk (H/F) Traiter les demandes / incidents des utilisateurs :
- Répondre aux appels des utilisateurs,
- Analyser et qualifier l'incident / la demande,
- Diagnostiquer le problème ou informer / former l'utilisateur
- Résoudre le problème ou transférer la demande à un intervenant interne ou si besoin escalader
- Assurer le suivi du traitement de la demande jusqu'à la clôture
- Communiquer la clôture à l'utilisateur et en informer l'équipe
Titulaire d'un diplôme de niveau III (Bac +2) en informatique, vous possédez un esprit d'analyse et de synthèse développé, un esprit d'équipe, et un excellent relationnel.
Votre sens de la communication vous permettra de vous adapter très rapidement dans un environnement dynamique.



Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap