L'Hôpital de Saint-Avold est situé dans la région Grand-Est avec près de 300 lits. L'hôpital de Saint-Avold est membre du GROUPE SOS, groupe associatif, leader de l'entrepreneuriat social en Europe. Il regroupe 650 associations, entreprises sociales et établissements, qui combattent, agissent et innovent au profit des personnes en situation de vulnérabilité, des générations futures et des territoires. Depuis sa création en 1984, lors des années sida, le Groupe SOS : combat toutes les exclusions ; agit pour l'accès de toutes et tous à l'essentiel ; et innove face aux enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux. Non-lucratif, sans actionnaire, le Groupe SOS et ses 22.000 personnes employées agissent en France et dans plus de 40 pays, auprès de 2 millions de bénéficiaires.
L'Hôpital de Saint-Avold est situé dans la région Grand-Est avec près de
300 lits. L'hôpital de Saint-Avold est membre du GROUPE SOS, groupe
associatif, leader de l'entrepreneuriat social en Europe. Il regroupe 650
associations, entreprises sociales et établissements, qui combattent,
agissent et innovent au profit des personnes en situation de vulnérabilité,
des générations futures et des territoires. Depuis sa création en 1984,
lors des années sida, le Groupe SOS : combat toutes les exclusions ; agit
pour l'accès de toutes et tous à l'essentiel ; et innove face aux enjeux
sociaux, sociétaux et environnementaux. Non-lucratif, sans actionnaire, le
Groupe SOS et ses 22.000 personnes employées agissent en France et dans
plus de 40 pays, auprès de 2 millions de bénéficiaires.
En lien avec l'équipe qualité en place, vous contribuerez au pilotage de la
dynamique qualité gestion des risques et relation avec les usagers de
l'Hôpital de Saint-Avold (MCO de 300 lits et place) et du Centre
médico-Gériatrique de Forbach (médecine-SMR-USLD-SSIAD de 75 lits et
places)
Missions générales :
Contribuer à l'évolution des pratiques au sein de l'établissement :
- Apporter un soutien méthodologique aux professionnels pour la conduite
des Evaluation des Pratiques Professionnelles et en assurer le suivi
Piloter les audits internes et assurer le suivi des actions qui en
découlent
Contribuer à la préparation de la démarche de certification de
l'établissement :
- Assurer le suivi du PAQSS de l'établissement et des indicateurs de
pilotage de la démarche qualité
Participer à l'organisation du recueil des Indicateurs de Qualité et de
Sécurité des Soins (IQSS) dans le cadre des campagnes nationales et des
campagnes hors protocole
Participer au recueil et à l'analyse des enquêtes de satisfaction
patients
Contribuer à l'instruction des plaintes et réclamations en lien avec la
commission des usagers
Titulaire d'un diplôme de niveau Master 2 en Qualité
Expérience professionnelle exigée avec une bonne connaissance des attendus
de la certification HAS
Statut cadre
Savoir :
- Connaissance des outils et des approches qualité et gestion des risques
- Connaissance des référentiels de management de la qualité, en particulier
du manuel de certification HAS
- Gestion de projet et animation de groupes de travail
- Connaissance de la législation hospitalière et soignante
- Connaissance de l'environnement hospitalier
Savoir-faire :
- Capacité à conduire des groupes projets
- Capacités relationnelles et organisationnelles
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Power Point, Outlook…)
Savoir-être :
- Sens des responsabilités
- Etre force de proposition et d'initiative.
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