Assistant service clients h/f

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT LYON SPECIALISE recherche pour son client un Assistant Service Clients (H/F) Activités principales :
- Analyse des demandes techniques et commerciales : Vous serez responsable de l'analyse des demandes des clients, en veillant à ce qu'elles soient alignées avec notre offre de services. Vous devrez comprendre les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées.
- Gestion des devis : Vous créerez et suivrez les devis pour les prestations demandées par les clients. Cela inclut la préparation des devis, leur envoi aux clients, et le suivi des réponses et des modifications éventuelles.
- Facturation des dossiers clients : Vous serez en charge de la facturation des prestations réalisées pour les clients. Cela implique la vérification des informations de facturation, la préparation des factures et leur envoi aux clients.
- Suivi des dossiers d'analyses clients : Vous assurerez le suivi des dossiers d'analyses des clients, en fournissant des renseignements sur les délais, en répondant aux questions des clients et en veillant à ce que les analyses soient réalisées dans les temps impartis.
- Enregistrement des réclamations clients : Vous enregistrerez les réclamations des clients et veillerez à ce qu'elles soient traitées rapidement et efficacement. Vous serez le point de contact principal pour les clients en cas de problèmes ou de questions concernant les prestations.

- Formation Bac +2/3 en assistanat de gestion PME/PMI ou expérience dans un service client ou en tant qu'assistant.e technique d'ingénieur.e.
- Très bon relationnel et sens du service client développé.
- Très organisé.e, multi-tâche et rigoureux.se.
- À l'aise en anglais (lu, écrit, parlé).
- Dynamique, curieux.se et intérêt pour le domaine technique (par ex : Chaussure, Maroquinerie ou EPI / normes).
- Capacité à travailler en équipe, adaptabilité et polyvalence.
- Connaissance d'un LIMS (ou ERP) serait un plus.

Conditions :
- Poste en CDD basé à Lyon 7ème (Métro B, Gerland) à pourvoir dès le 2 mai 2025.
- Rémunération mensuelle à définir selon profil et expérience.
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Informations complémentaires :
- 37h avec 11 RTT par an
- Horaires flexibles
- Titre de transport remboursé à hauteur de 75%
- Primes
- CSE, tickets restaurants

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois