Le/la coordonnateur(trice) France Services assure, sous la responsabilité du chef du service " Coordination des mairies annexes ", la coordination des Maisons France Services implantées sur le territoire de la Commune de Saint-Paul. Il/Elle participe également, en lien avec les chefs de services de la direction des services à la population et des mairies annexes, et des autres directions de la Collectivité, à la modernisation et au développement de l'offre de services en mairies annexes.
- Temps complet : 35 heures
- Recrutement par voie statutaire (mutation, détachement, inscription sur liste d'aptitude) ou contractuelle (article L332-8 du code général de la fonction publique).
* Coordination et suivi de l'activité des Maisons France Services :
- Coordonner et évaluer le travail des agents France Services
- Mettre en place les outils de reporting obligatoires, d'évaluation de la qualité de service et de l'efficience de ces structures ;
- Préparer et suivre les audits " flash " de l'offre de service proposée, conduits régulièrement à l'initiative du Commissariat général à l'égalité des territoires et de ses partenaires ;
- Élaborer, suivre et assurer la publication annuelle des indicateurs de résultats de qualité de service, notamment ceux relatifs à la satisfaction des usagers sur la base de questionnaires et enquêtes, ainsi que le rapport annuel d'activité
- Mise en place, préparation et suivi des travaux du comité de pilotage des Maisons France Services
- Animer le réseau France Services avec les partenaires associés, les autres France Services du département, le SGAR, et tout autre partenaire intéressé
- Suivi et mise à jour de la convention de partenariat France Services
- Montage des dossiers de demande de labellisation de futures France Services, si opportunité
* Suivi administratif et financier :
- Élaborer, alimenter et actualiser les tableaux de bord de suivi d'activité de la direction
- Mettre en place et suivre les outils d'évaluation du coût global de fonctionnement du réseau France Services sur la Commune de Saint-Paul ;
- Montage et suivi des dossiers de subvention relatifs aux France Services
* Missions transversales :
- Initier et assurer le suivi du développement de l'offre de services dans les mairies annexes, en liaison avec les autres chefs de services de la direction services à la population, ainsi que les autres directions concernées
- Assurer l'intérim du responsable du service " Coordination des mairies annexes " pendant son absence ou ses congés.
- BAC+ 3 minimum
- Connaissances solides (administratives et juridiques) dans le domaine d'activité de la direction
- Connaissance des collectivités territoriales et de leurs circuits décisionnels
- Maîtrise des outils de reporting et de suivi d'activité
- Maîtrise de l'outil informatique (Microsoft Office, Internet)
- Connaissance des référentiels qualité au sein des collectivités territoriales
- Être capable d'analyser une situation et de formuler des propositions
- Être capable de rédiger des procès-verbaux, notes, comptes rendus de réunions
- Savoir élaborer et tenir à jour les outils de suivi d'activité
- Être capable d'élaborer un dossier de consultation des entreprises et analyser des offres dans le cadre de la passation d'un marché public
- Être capable de travailler en lien avec d'autres acteurs institutionnels
- Capacités d'analyse et rédactionnelles
- Rigueur, discrétion et réserve
- Sens de l'organisation
- Sens de la communication et du relationnel, être capable de travailler en transversalité
- Faire preuve de diplomatie
- Respecter la confidentialité
- Réactivité
- Sens de l'initiative
- Polyvalence
- Dynamisme
- Motivation
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