VOTRE MISSION
Tu recherches une alternancepour cette nouvelle année ? Tu veux réaliser des missions qui ont du sens ? Alorsrejoins vite l’aventure SUEZ !
Sophie et son équipe ont hâte de t’accueillir ! Enrejoignant SUEZ, tu contribueras à ton échelle, à la protection des ressourceset des milieux naturels.
Durant ta formation (parce queoui, tu es là pour apprendre) tu auras l’opportunité d’effectuer les missionssuivantes :
Au service de l’optimisation de la gestion des déchets des collectivités que nous accompagnons, tes missions seront centrées
sur le citoyen, dit usager, dont le geste est central dans la réduction des déchets et l’amélioration de la qualité du tri.
Plus particulièrement tu seras en charge :
- Évaluer les niveaux actuels de services rendus aux usagers
- Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies axées sur l’usager afin d'améliorer son expérience et la compréhension
- es messages qui lui sont adressés (#jetermoinstriermieux)
- Accompagner le personnel SUEZ en lien avec les usagers en leur fournissant les formations adaptées- Capitaliser nos bonnes pratiques et les diffuser
- Animer les contrats comprenant une prestation de réception des appels des usagers
Les + en intégrant SUEZ :
Tu seras accompagné par untuteur disponible et à l’écoute tout au long de ton parcours.
Tu bénéficieras d’uneintégration personnalisée (visites de sites, découverte des métiers, rencontreavec les autres alternants…).
Tu intégreras un groupe mettanten avant l’apprentissage et la mobilité interne.
Nous sommes tous convaincusque l’apprentissage est un réel tremplin !
Ta rémunération sera un pourcentage du SMIC et en fonction de notreconvention collective, nous prendrons la tranche la plus haute ! Et si tonposte le permet, tu pourras avoir du télétravail !
Tu auras en plus diversavantages tels que : 13ème mois, primed’intéressement/participation, indemnisation repas, transports en commun, mutuelled’entreprise, et divers avantages proposés par le CSE …
VOTRE PROFIL
Formation Master en marketing ou Ingénieur avec une spécialité Expérience Client
Qualités attendues :
- Bon relationnel, bonne adaptabilité aux différents types d’interlocuteurs
- Goût pour la polyvalence et l’autonomie, sens de l’initiative.
- Rigueur et organisation
- Esprit de synthèse
Prérequis :
A l’aise sur les outils informatiques, maitrise du pack office, intérêt net pour le concept expérience client.
Une connaissance des principes du lean management serait un plus.
Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, ce poste est ouvert au télétravail.#Indeed:No BU: R&R Division - R&R France
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