Ingénieur service client industrie h/, nord

Ingénieur service client industrie H/, Nord

A propos de l'entreprise :

Winsearch, cabinet de recrutement et d'accompagnement RH recherche pour l'un de ses clients, société industrielle basée sur Wattrelos, un Ingénieur support machines industrielles H/F. La société conçoit et fabrique des lignes de production à destination d'une clientèle d'industries agroalimentaires basée dans le monde entier et connait aujourd'hui une croissance importante.

A propos du poste :

Au sein du service client, vous serez en charge du support aux clients utilisateurs de machines/lignes de production à l'international. Vos missions :

1. Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes techniques rencontrés par les clients (automatisme, électrique, pneumatique ou mécanique).
2. Coordonner les équipes techniques pour intervenir chez les clients à l'international.
3. Former les techniciens supports sur l'utilisation appropriée des machines, ainsi que sur les procédures de dépannage de base.
4. Identifier et participer aux améliorations possibles des machines en termes de performances, de fiabilité, de sécurité ou d'efficacité.
5. Contribuer à la rédaction des guides de dépannage et de documents techniques.
6. Maintenir une relation positive avec les clients en répondant rapidement à leurs demandes de support et en fournissant des solutions efficaces.
7. Garantir la satisfaction des clients et la qualité du support technique fourni.

Profil recherché : #J-18808-Ljbffr