Description de poste
Notre concession TOYOTA et LEXUS de Champagne-Au-Mont-d'Or recherche un(e) conseiller(e) client après-vente. Vous êtes motivé(e) par de nouveaux défis dans un environnement en constante évolution ? Ce poste est fait pour vous !
Missions et responsabilités :
1. Réceptionner / restituer le véhicule : vous accueillez le client au sein de l'atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule.
2. Déclencher les processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes.
3. Fidéliser la clientèle : vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels, etc.
4. Gestion de planning.
Profil recherché :
1. Formation type BTS en spécialité maintenance et après-vente avec une expérience significative sur un poste similaire.
2. Détenteur(trice) du permis de conduire.
3. Compétences organisationnelles, esprit d'équipe, souci du détail, et polyvalence.
4. Bonne appréhension du secteur de l'automobile et priorité à la satisfaction client.
5. Maîtrise des outils informatiques.
6. Proactivité et rigueur dans la gestion administrative.
Nos avantages :
* Mutuelle
* Évolution de carrière au sein du groupe
* Rémunération fixe + variable (selon productivité et qualité)
* Tickets restaurant
Chez nous, mixité et égalité professionnelle sont des valeurs clés. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Prêt(e) à accélérer votre carrière ? Postulez maintenant !
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