Chargée - chargé d'accueil et de service à l'usager h/f

Groupe RIFSEEP : 2
Indemnité Temporaire de Mobilité : NON

Vos activités principales :

- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents y compris non policiers (maison de la justice et du droit, service étrangers de la préfecture, mairie)

- Expliquer les procédures aux usagers et de leur indiquer les documents nécessaires

- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil
- Veiller à optimiser les délais d'attente
- Alimenter les logiciels métiers de l'accueil (NMCI - ATLAS)
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutements, opération tranquillité vacances)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identités, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires)
- Rédiger les demandes d'opération tranquillité vacances (OTV)
- Préparer les procurations de vote
- Gérer la boite mail accueil du commissariat
- Effectuer les enquêtes de satisfaction

Votre environnement professionnel :

Activités du service
Le service de l'accueil de la circonscription de sécurité publique de Foix est chargé de :
- Renseigner les usagers et les orienter vers les services compétents y compris non policiers (maison de la justice et du droit, service étrangers de la préfecture, mairie)
- Répondre au standard
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité)
- Diffuser l'information auprès des usagers concernant les recrutements dans la Police Nationale, la réserve civile, les opérations tranquillité vacances
- Tenir le cahier des doléances des usagers
- Gérer les demandes de procuration de vote

Composition et effectifs du service
1 agent de catégorie C

Liaisons hiérarchiques
1 Commissaire, Directeur Départemental de la Police Nationale de l'Ariège
1 Commandant Divisionnaire, Directeur Départemental adjoint de la Police Nationale de l'Ariège
1 Commandant du SLPJ
1 commandant du SLSP

Liaisons fonctionnelles
- L'ensemble des services de la DDPN
- Différents acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie, police municipale, mairies, association de médiation)
- Les usagers