Vos missions
* Rappeler et assurer le suivi des objectifs business auprès des équipes terrain
* Accompagner et motiver les équipes pour optimiser leur engagement dans l’atteinte des résultats
* Préparer des argumentaires pour faciliter l’adhésion des clients
* Assurer la remontée des retours terrain et proposer des actions correctives
* Effectuer un reporting régulier auprès de la direction sur les performances et axes d’amélioration
* Être force de proposition pour optimiser les services existants et en développer de nouveaux
* Contrôler la qualité de service et veiller à l’excellence de l’expérience client
* Contrôle de la qualité des enquêtes de satisfaction obtenus par les clients
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