Mission
Rattaché(e)à la Direction Parcours Clients et Concepts, vous managez le pôle orienté« data » et projets stratégiques. Votre équipe est composée d’un chefde projets.
La Direction Parcours Clients etConcepts a pour ambition au travers des projets menés :
1. D’incarnerla marque,
2. D’affirmer& d’afficher sa différence [premium]
3. D’augmenterla préférence clients
Ceci en remettant à niveau les magasins desenseignes Monoprix et Monop’, intégrés et franchisés.
Missions :
Vous être en charge avec les membres devotre équipe de :
· Définir et formaliser la méthodologie études pré-fermeture et post ouverture rénovations magasins stratégiques
· Mener une veille sur les tendances et lesprévisions du marché pour construire des recommandations innovantespertinentes.
· Traduire les études de marché [filtre opérationnel] etrationnaliser l’approche et les décisions touchant la proposition de valeur desmagasins avant rénovation / création d’un concept, pour définir la bonne offre,au sein du bon magasin.
4. Insights consos
5. Veille concept/innovation retail
6. Analyse de la zone de chalandise
7. Analyse de la concurrence
8. Ecoute et analyse des retours clients
9. Ecoute et analyse des retours magasins
10. Création et suivi des KPI de la direction (performanceet ROI sur les concepts)
11. Recommandation d’implantation sur le parcours clients
· Structurer le livrable consolidant les analyses et recommandations pré rénovation stratégique pourprise de décisions sur ce que sera la proposition de valeur du magasin cible
· Piloter les projets d’appel d’offre lorsquele volume de magasins est conséquent
. Cadrer etconcevoir de nouveaux concepts de magasins
Profil
Diplômé d’un Bac+5 en université ou école de commerce, vous avez une expérience significative en retail sur des projets transverses orientés business et clients, avec parfois une relation / coordination avec un ou des partenaires externes.
Compétences et qualités requises :
· ouverture d’esprit, bon relationnel, esprit d’équipe
· orienté résultats
· capacité d’adaptation
· orientation client (interne et externe)
· esprit analytique
· vision opérationnelle fonctionnement magasin
· méthodologie projet et ateliers de travail/ réflexion
· autonomie, rigueur, organisation
· proactivité, force de propositions
Compétences
orienté(e) résultats Esprit analytique Rigueur, organisation et autonomie Capacité d'adaptation • ouverture d’esprit, bon relationnel, esprit d’équipe • orientation client (interne et externe) • vision opérationnelle fonctionnement magasin • méthodologie projet et ateliers de travail/ réflexion • proactivité, force de propositions
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