Type de poste Type d’emploi : CDI - Temps plein
Travail hybride : présentiel au sein de la société SINARI TMS ENTREPRISE (Nice) et télétravail (2jrs par semaine possible)
Le Groupe Sinari est composé d’environ 320 personnes réparties entre différentes entités. Nous sommes à la recherche d’un Chargé de Support fonctionnel F/H pour rejoindre l’équipe « Service Client ».
Rattaché au responsable du Service Client, vous aurez notamment en charge :
le support technique et l’assistance clients
la réalisation de tests fonctionnels de validation des modules
l’installation et paramétrage applicatif
la formation des clients par prise en main à distance
la maintenance des publications du site support et des documentations
la reprise de données clients
le suivi client (Interface entre les équipes techniques et les demandes clients)
l’enregistrement dans notre base toute intervention technique
Une expérience similaire, idéalement acquise dans un service support client logiciel ou sur un ERP de type TMS/ WMS est nécessaire.
Des connaissances dans le secteur du transport de marchandises (voire logistique, grande distribution) et sur des projets informatiques seraient un atout pour apporter de la valeur à nos clients et collaborer avec notre équipe de développement.
Dans le cadre de notre politique diversité nous étudions à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Politique handicap : #référent handicap
Spécificité du rythme / fréquence / management : #travail autonome # télétravail possible 2 jrs par semaine après une période d’intégration et de formation
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