Pref 87 technicien chargé du support utilisateur, déploiement d'équipements et l'administration systèmes

Groupe RIFSEEP : 3

Vos activités principales :
Vous assurez l’installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (matériels/logiciels) liés au poste de travail, dans le cadre de projets de déploiement.
À la demande des utilisateurs, vous assurez la maintenance (à distance ou sur site) des équipements, et traitez les incidents dans le cadre des normes, procédures de maintenance, de sécurité fournies par l'administrateur de systèmes/réseaux & télécoms ou fiches réflexes du service.

INSTALLATION, TESTS ET RECETTES :
• Effectue l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie)

• Installe les mises à jour
• Télé-distribue les applications de son périmètre suivant un plan de déploiement
• Effectue les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques
• Participe à la mise en place de salle pour les événements organisés à la préfecture (visio, réunion ou présentation)

EXPLOITATION :

• Traite les incidents à distance sur micros/réseaux/messagerie

• Gére l’exploitation sur incident
• Diagnostique, traite les incidents, et interagit avec le technicien support utilisateurs le cas échéant

• Gére le parc informatique connecté au réseau

MAINTENANCE, ADMINISTRATION ET SECURITE :

• Suit l’évolution de l’équipement
• Administre la messagerie, OBM et Mélanie sur la partie cliente du poste de travail et serveur (connexion, exploitation, gestion)
• Met en œuvre les données de télédistribution (cibles, profils, dépendances…) et télémaintenance

• Contrôle la conformité des équipements avec les référentiels

SUPPORT :

• Aide à la prise en main des équipements et logiciels installés
Chargé d’un portefeuille d’applications métier (suivi des utilisateurs, fonctionnement de base, procédure d’installation, suivi des mises à jour et déploiement).
En tant que technicien SIC, vous devez impérativement connaître la Politique de Sécurité des Systèmes d’Information de l’État et proposer des solutions qui respectent les règles de sécurité.

Votre environnement professionnel :

Activités du service
Sur le périmètre Préfecture/DDI/Sous-Préfectures/abattoirs situés sur le département : Assistance aux utilisateurs/Gestion de projets informatiques ou télécoms/Gestion du budget informatique (programmation)/Suivi des marchés (Télécoms fixe ou Mobile/marchés ODICE/SOLIMP/visioconférence...)/Gestion de grands évènements/Sécurité des Systèmes d’information et vidéoprotection (technique)

Composition et effectifs du service

17 agents (1A, deux contractuels, 8B, 6C)

Composantes : standard = 7personnes, service technique SIC = 10 agents, 2 adjoints, le chef de service

Liaisons hiérarchiques : Responsable du pôle support

Liaisons fonctionnelles

Chef SIDSIC et 2 adjoints, SGAMI-DSIC SO, Centres de support de différents Ministères, Autorités et Directeurs, SGCD et Adjoints

Vos compétences principales mises en œuvre :

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau maîtrise

requis

Connaissance des techniques d'industrialisation du poste de travail : niveau maîtrise requis

Installation des outils de messagerie et du paramétrage : niveau maîtrise

requis

Savoir-faire

Savoir travailler en équipe : niveau maîtrise requis

Avoir l'esprit de synthèse : niveau pratique requis

Savoir s'organiser : niveau maîtrise requis

Savoir-être

Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis

Savoir s'adapter : niveau maîtrise requis

Savoir s'exprimer oralement : niveau pratique à acquérir

Vos perspectives :
Les métiers du domaine du numérique sont très nombreux et fort demandés au sein des services de l’État. L’agent peut se spécialiser dans des domaines plus spécifiques (administration de serveur, sécurité, développeur…) ; des postes avec ou sans encadrement sont possibles à différents niveaux de responsabilité.

Durée attendue sur le poste : 3 ans