Gestionnaire client fraude (h/f)

Poste: Gestionnaire Client Fraude Bancaire

Lieu: Puy-de-Dôme, Clermont-Ferrand

Type de contrat: CDI

Salaire: 2000 EUR par mois + chèques déjeuner, accord de participation

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207 MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure :

1. Une ambiance et un cadre de travail agréable
2. Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
3. Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
4. Un groupe financièrement solide
5. Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
6. Un management de proximité et du travail d'équipe
7. Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Pour faire quoi...

Vous souhaitez évoluer sur un métier de back-office en environnement bancaire ? Vous êtes passionné(e) par la relation et la satisfaction clients ? Le sujet de la fraude bancaire vous attire ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et rigoureux ? Vous savez vous adapter aux besoins de l'activité ?

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions, rejoignez-nous dès à présent !

Vos missions principales sont :

1. Prendre en charge les alertes détectées par les outils du Groupe
2. Évaluer avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non à l'aide de logiciels spécifiques et de procédures établies
3. Contacter le client potentiellement victime d'une fraude par téléphone pour faire les vérifications d'usage et appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude
4. Détecter le comportement type du fraudeur et alerter les différents services définis
5. Rendre compte du traitement du dossier en traçant son suivi dans les outils mis à disposition

Modalités :

Horaires: 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi / Un samedi travaillé sur deux - Amplitude de 7h50 à 19h10 - planning tournant établi.

Démarrage: 10/03.

Vous ne connaissez pas le monde de la fraude bancaire ? Pas d'inquiétude, un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !

Avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET

Profil recherché :

1. Issu(e) d'une formation à dominante relation client ou bancaire
2. Expérience réussie dans un environnement bancaire

Voilà ce qu'il vous faut pour réussir :

1. Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
2. Un sens de l'organisation et d'adaptation
3. Rigueur et réactivité
4. Apprécier le travail en équipe tout en sachant travailler en autonomie
5. À l'aise avec les outils informatiques

Démarrage: dès que possible.

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous !

Pour encore plus d'informations :

* Twitter: AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
* Linkedin: AVEM (Groupe)
* Site internet: www.avem-groupe.com

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr