Nous recherchons pour notre client son futur Responsable Système Réseaux et Support IT.
Sous la Direction du Directeur des systèmes d’information, le responsable sera chargé de piloter l’équipe Système et Réseaux et le support informatique, et sera garant du maintien du service et de l’évolution des infrastructures informatiques, en s’assurant le bon fonctionnement du système informatique de l'entreprise
Missions :
Gestion des infrastructures IT
Superviser la mise en place, l’exploitation et la maintenance des infrastructures (serveurs, réseaux, stockage, sauvegardes, virtualisation, etc.).
Veiller à la sécurité des systèmes informatiques (firewalls, antivirus, mises à jour de sécurité, politiques de sauvegarde, etc.).
Piloter les projets d’évolution des infrastructures (migration cloud, modernisation, études de capacités, etc.).
Gérer les relations avec les prestataires et fournisseurs IT.
Gestion du support utilisateur
Superviser l’équipe de support informatique (niveau 1, 2 et 3).
Garantir la résolution rapide des incidents et la gestion des demandes utilisateurs.
Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (SLA, taux de satisfaction utilisateur, temps de résolution).
Développer des outils et procédures pour améliorer l’efficacité du support.
Pilotage de la stratégie IT
Contribuer à la définition de la stratégie IT en étroite collaboration avec la DSI.
Identifier les besoins à moyen et long terme en termes d’infrastructure et de support.
Participer à l’élaboration du budget IT et en assurer le suivi.
Réaliser une veille technologique et proposer des innovations pour répondre aux besoins de l’entreprise.
Encadrement des équipes
Manager les équipes infrastructures et support : recrutement, formation, évaluation des performances.
Promouvoir un environnement de travail collaboratif et stimulant.
Planifier les interventions des équipes en fonction des priorités et des objectifs stratégiques.
Compétences requises :
Maîtrise des systèmes Microsoft (On Premise et Cloud) et Linux
Maîtrise des systèmes de Virtualisation (VMWARE, Microsoft)
Maîtrise d’Office 365 (Exchange Online, Teams, Téléphonie Teams, OneDrive)
Maîtrise des réseaux (LAN, VLAN, WAN, WIFI, Firewall, VPN, Routage, …)
Bonne connaissance d’un outil ITSM
Bonnes connaissances en technologies télécoms et Internet
Bonnes connaissances des différents systèmes d’exploitation et de leurs déploiements automatisés
Bonnes connaissances des fonctionnalités et de l’architecture des systèmes d’information
Formation et expérience
Bac +4/5 en informatique ou équivalent.
Expérience de 5 à 8 ans dans des fonctions similaires, avec une dimension managériale.
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