Chef de projet en téléphonie sociale - h/f (cdd)

Entreprise

Reconnue d’utilité publique, l’Association Petits Frères des Pauvres lutte depuis 1946 contre l’isolement et la solitude des personnes âgées, prioritairement les plus démunies. Par nos actions, nous recréons des liens leur permettant de reprendre goût à la vie et faire partie du monde qui les entoure. Elle est l’association la plus importante, avec sa Fondation et ses établissements, spécialisée sur les problématiques de l’isolement des personnes âgées. Les Petits Frères des Pauvres sont aussi présents à l’international (10 pays).

S’ENGAGER POUR UNE CAUSE D’INTERÊT GENERAL

Rejoindre les Petits Frères des Pauvres, c’est contribuer à faire reculer le fléau de l’isolement des personnes âgées, à œuvrer à une société plus inclusive envers ses aînés, à changer de regard sur la vieillesse. C'est donner du sens à son engagement professionnel, participer à un combat sociétal et aux enjeux de transition démographique. C'est aussi s’épanouir au sein d'un collectif engagé composé de plus de 600 salariés et 15 000 bénévoles qui mettent leur expertise et leur pouvoir d’agir au service des personnes âgées isolées et en situation de précarité. C’est la possibilité de développer ses compétences professionnelles, et d’évoluer dans un environnement où les valeurs, l’autonomie, l’audace et la responsabilité sont incarnées et respectées.

Notre Ensemble associatif s'engage en faveur de la diversité, de l’égalité des chances et de l'inclusion. Dans ce cadre, tous nos recrutements sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Poste

Créée en 2008, Solitud’écoute est la seule ligne téléphonique nationale, gratuite et anonyme, dédiée aux personnes âgées souffrant d’isolement. Grâce à un engagement fort de 75 bénévoles, le service est accessible 365 jours par an de 15h à 20h. En maintenant un lien social essentiel avec un public vulnérable, Solitud’écoute est aujourd’hui reconnue comme un acteur majeur de la prévention du suicide des personnes âgées en France.

Au sein de la Direction des Ressources pour l’Accompagnement (DIRA) et sous la responsabilité de la Responsable du pôle Soutien aux Accompagnements, vous prenez en charge le pilotage, la coordination et le développement de Solitud’écoute, un dispositif clé dans la lutte contre l’isolement des personnes âgées.

À ce titre, vous :

* Managez l’équipe salariée dédiée (4 salariés, 2 stagiaires).
* Animez et soutenez le réseau national de bénévoles engagés dans l’écoute téléphonique.
* Organisez et coordonnez les rencontres de la coordination nationale du dispositif, réunissant les bénévoles élus de chaque antenne et les salariés.
* Mettez en place et animez un collectif national visant à renforcer et structurer l’accompagnement téléphonique au sein du réseau Petits Frères des Pauvres.



MISSIONS PRINCIPALES

Piloter et développer Solitud’écoute

* Assurer le bon fonctionnement et la continuité du service.
* Garantir la qualité des pratiques d’écoute et leur cohérence sur l’ensemble du réseau.
* Anticiper et résoudre les éventuels problèmes techniques liés au dispositif.
* Gérer le budget et produire les bilans d’action pour l’association et ses partenaires.
* Contribuer à la recherche de financements et assurer le suivi des conventions en lien avec la Direction du développement des ressources.
* Renforcer et animer les partenariats nationaux (UNPS, TESS, Collectif Santé mentale : Grande cause 2025).

Manager l’équipe salariée dédiée

* Encadrer et accompagner une équipe de 4 coordinateurs salariés et 2 stagiaires en psychologie.
* Insuffler une dynamique de travail collaborative et bienveillante.
* Soutenir les collaborateurs dans leur montée en compétences et l’atteinte des objectifs du dispositif.

Animer et structurer la coordination nationale

* Organiser et piloter la coordination nationale de Solitud’écoute, rassemblant bénévoles élus et salariés (3 rencontres annuelles).
* Définir et programmer les formations dédiées aux bénévoles en lien avec le centre de formation interne.
* Apporter un appui technique aux équipes confrontées à des situations complexes.
* Promouvoir et diffuser les ressources et outils de soutien à destination du réseau.
* Contribuer, en tant qu’expert métier, à la refonte de l’offre de formation sur les thématiques liées à l’écoute et à la prévention du suicide.

Développer une dynamique collective autour de l’accompagnement téléphonique

* Concevoir et piloter un projet national pour structurer et renforcer l’accompagnement téléphonique.
* Organiser des temps d’échange réguliers pour favoriser la cohésion et le partage de bonnes pratiques entre les régions.
* Offrir un accompagnement personnalisé aux équipes locales selon leurs besoins spécifiques.
* Capitaliser sur les expériences terrain pour améliorer en continu les pratiques et adapter les dispositifs aux réalités du terrain.

Profil recherché

Formation supérieure de type Master en gestion de projet, ingénierie sociale, management des organisations ou équivalent.

Expérience significative 5 à 10 ans dans l’animation de réseau associatif et la responsabilité de service.



* Compétences avérées en management d’équipe et en pilotage de projets complexes.
* Solide connaissance des enjeux de l’écoute active, de la prévention du suicide, et des publics vulnérables (personnes âgées, troubles psychiques).
* Bonnes capacités de communication, de négociation et de représentation institutionnelle.
* Sens de la coopération, diplomatie, aptitude à travailler en réseau.
* Capacité d’analyse, de prise de recul et à rendre compte.
* Rigueur organisationnelle, adaptabilité et flexibilité.
* Connaissance des publics cibles.
* Maitrise du Pack office.

AVANTAGES

Un parcours d’intégration et de formation sur mesure pour accompagner votre prise de fonction et votre montée en compétences, grâce aux ressources de notre Centre de formation interne certifié Qualiopi.

L’accès à 80 j. de télétravail par an (soit 2j./semaine) indemnisés.

Un Accord ARTT : 23 jours de RTT/année civile et un Compte Epargne temps.

Avantages sociaux complémentaires : carte titre restaurant dématérialisé de 10,83€ par jours travaillés dont 60% prise en charge employeur, abonnement transport remboursé à hauteur de 50%, complémentaire santé, prévoyance, dispositif de surcotisations retraite, …



CDD d'une durée de 5 mois à pourvoir à compter de fin mai.

Statut Cadre - Temps plein - Forfait jours.

Salaire à partir de 40K€ bruts annuels.