GroupAgora
Fondée en France en 1990, GroupAgora est un leader national dans le domaine de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, avec des bureaux à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. En tant qu'expert polyvalent, GroupAgora se distingue par sa capacité à gérer l'ensemble des projets IT, couvrant des domaines essentiels tels que l'Infrastructure, le Développement, le Digital et les Data. Avec des valeurs solides et un engagement profond envers l'excellence, GroupAgora est une ESN de premier plan, reconnue pour son accompagnement exceptionnel de ses collaborateurs et de ses clients, qu'il s'agisse de grands comptes, de scales-up, de licornes ou de PME.
Vous êtes passionné par la technologie et le support technique ? Nous cherchons un Technicien Proximité à Lorient pour rejoindre notre client dans le secteur du transport. Si vous aimez résoudre des problèmes techniques et aider les utilisateurs, cette opportunité est faite pour vous !
Vos Missions :
Assistance Technique Locale : Offrez un support technique directement sur site pour résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Vous interviendrez sur des équipements tels que les postes de travail, les imprimantes réseau, et les périphériques de communication.
Gestion des Incidents : Utilisez des outils de gestion des incidents comme JIRA Service Desk ou ServiceNow pour enregistrer, prioriser, et suivre les demandes de support. Assurez-vous que chaque ticket est traité avec efficacité et dans les délais impartis.
Maintenance Préventive et Corrective : Effectuez des interventions régulières pour la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques. Réparez ou remplacez les composants matériels, assurez-vous que les systèmes d'exploitation et les applications sont à jour et fonctionnent correctement.
Configuration et Déploiement : Configurez et installez les postes de travail, les imprimantes, et les réseaux locaux. Participez au déploiement de nouveaux équipements et assurez-vous qu'ils sont correctement intégrés dans l'infrastructure existante.
Formation et Documentation : Formez les utilisateurs à l'utilisation des nouveaux équipements et des logiciels. Créez et mettez à jour les documents de support, les guides d'utilisation, et les procédures pour faciliter la résolution des problèmes futurs.
Formation : Bac +2 en informatique, réseaux, ou un domaine technique similaire.
Expérience : Minimum 2 ans d'expérience en support technique ou en maintenance informatique. Une expérience dans la gestion de postes de travail, imprimantes réseau, et systèmes d'exploitation est souhaitée.
Compétences Techniques :
Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et Linux.
Connaissance des réseaux locaux (LAN) et des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP).
Expérience avec les outils de gestion des incidents comme JIRA Service Desk, ServiceNow, ou Zendesk.
Compétence dans le dépannage matériel et logiciel, incluant la réparation et la configuration des postes de travail et imprimantes.
Pourquoi Lorient ?
Lorient est une ville vivante et accueillante, offrant un cadre de vie agréable avec une richesse culturelle et une qualité de vie exceptionnelle. En rejoignant notre client à Lorient, vous intégrerez une équipe dynamique où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez évoluer professionnellement.
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