Agent d'information voyageur h/f

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Agent d'information voyageur H/F sur Dijon.

Vos missions :

Gérer l'information voyageurs en situation perturbée :

- Mettre à jour en temps réel l'information voyageur à destination des clients et des services internes concernés.
- Rédiger les messages adaptés sur l'outil de l'entreprise selon les informations recueillies et diffuser les messages avec les supports d'information adaptés (affiche, écrans totem, messages sonores, réseaux sociaux, sites internet, application, etc...)
- Suivre et répondre en temps réel aux demandes des voyageurs concernant l'information trafic
- Assurer l'information voyageurs sur le réseau en cas d'évènement
- Suivre les documents d'information voyageur du réseau : participer à la mise à jour des documents d'information internes et externes
- Participer à l'élaboration des documents d'information voyageurs pour les situations perturbées programmées (en cas de travaux prévus en voirie, déviation, évènements desservis par le réseau ou en cas de plan de transport adapté)
- Participer aux évènements organisés pour promouvoir le réseau (stand, actions commerciales, information voyageurs sur le réseau, etc...)
- Contrôler la mise à jour de l'information voyageurs sur les différents médias et sites des partenaires, y compris au moyen de visites terrain

Relation clients et services internes :

- Donner les éléments de réponse aux réclamations clients relatives à l'information voyageurs
- Réceptionner les appels internes et externes au PCC
- Assurer l'ouverture à distance des vélos

Travail 5 jours par semaine consécutifs ou non pouvant inclure le samedi.
Horaires : variables selon planning. Prise de service possible dès 6h30 et fin de service possible à 19h50.
Rémunération : entre 2 300 EUR et 2 500 EUR brut par mois.

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