Missions liées à l’accueil :
Chargé de l’accueil physique et téléphonique
Accueillir le public avec amabilité
Prendre les messages et les transmettre aux personnes ou services concernés
Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
Mettre en relation les correspondants
Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
Gérer le système de mesure de la fréquentation
Réguler l’entrée des visiteurs et surveiller les accès
Faire respecter les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, une activité
Apporter une aide à la rédaction des documents administratifs
Gérer et afficher les informations
Affranchir le courrier
Prise de rendez-vous pour les demandes de CNI et/ou passeport
Ouverture et fermeture des lumières et des portes de la mairie
Missions liées au secrétariat du pôle scolaire :
Traiter les appels téléphoniques et mails liés à la restauration scolaire
Traiter les demandes de réservations en cantine
Transmettre les commandes au prestataire et aux restaurants scolaires
Transmettre hebdomadairement les effectifs aux écoles
Gérer les demandes d’annulation et de réservations inférieures à 48 heures
Générer la facturation mensuelle des états de cantine
Procéder à l’enregistrement d’une demande d’inscription scolaire classique
Assister la responsable dans les tâches quotidiennes de traitement des informations
Assurer le suivi de service durant l'absence de la responsable et l’interpeller à bon escient
Procéder au classement des dossiers scolaires et de restauration
Accueillir, orienter, renseigner le public.
Représenter l’image de la collectivité auprès des usagers.
Orthographe, Grammaire, techniques rédactionnelles
Techniques de régulation, de médiation et de négociation
Informatiques : Internet, Word, Excel, Publisher …
Techniques d'accueil physique et téléphonique, règles de communication
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