À propos de La Coque Française
La Coque Française est une marque innovante qui réinvente les accessoires en combinant l'univers du high-tech et de la mode, nous avons créé un produit phare : la chaîne de téléphone. Notre objectif est de proposer à nos clientes des accessoires tendances, pratiques et uniques.
Depuis notre création en 2010, nous mettons un point d'honneur à offrir des collections originales et modernes, adaptées aux goûts et aux besoins d'une cible féminine aujourd'hui.
Une innovation qui a marqué le début d'une success-story française, reconnue aujourd'hui dans le monde entier.
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Nous recherchons un(e) Responsable ADV Export pour gérer et optimiser nos opérations export, assurer la satisfaction client et coordonner les processus logistiques à l'international. Si vous êtes motivé(e) par les challenges et souhaitez jouer un rôle clé dans l'expansion de notre marque, ce poste est fait pour vous !
Missions :
Gestion et supervision de l'équipe ADV Export : Organiser, former et développer les compétences de l'équipe.
Suivi des commandes export : Assurer la gestion complète des commandes, de la prise en charge à la livraison.
Coordination logistique et douanière : Collaborer avec les transporteurs, transitaires et partenaires internationaux pour garantir un bon déroulement des opérations.
Gestion de la relation client : Résoudre les litiges commerciaux et logistiques pour assurer la satisfaction des clients.
Optimisation des process ADV : Améliorer la qualité de service et la satisfaction client en optimisant les processus.
Collaboration avec les services internes : Travailler avec les équipes commerce, finance et logistique pour fluidifier les opérations.
Reporting et suivi des performances : Utiliser des indicateurs clés (KPI) pour mesurer et suivre la performance.
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