Un.e responsable opérationnel.le de plateforme

Présentation du poste

Le cabinet de recrutement KAPTIV

recrute un.e Responsable Opérationnel.le de Plateforme pour superviser les

activités commerciales, logistique et de ressources humaines sur les activités

retails de l’aéroport de Sainte- Marie.

Vous jouerez un rôle crucial

dans la gestion et l'optimisation des opérations quotidiennes sur l’ensemble de

la chaîne de valeur. Vous serez responsable de la supervision des équipes, de

la gestion des stocks, de l'amélioration des processus opérationnels et de

l'atteinte des objectifs de performance.
- Etablir et proposer le budget

annuel des boutiques de votre périmètre.
- Fixer les objectifs commerciaux

à vos managers retail et logistique, animer les réunions commerciales et suivre

la réalisation des actions.
- Analyser la performance de son activité, mettre en

place les plans d’actions correctifs nécessaires pour atteindre les

performances attendues, en termes de Chiffre d’affaires, niveau de stock, et

démarque.
- Assurer le reporting mensuel à votre N+1
- Garantir la bonne application des politiques

propres à chaque marque et/ou concepts, et des procédures de l’entreprise.
- Recruter et former les managers veillant à la bonne

application de la politique Ressources Humaines ainsi que des règles sociales,

d’hygiène, de sécurité et de conditions de travail.
- S’assurer de la bonne adéquation des ressources

humaines (quantitatifs et qualitatifs) et de l’optimisation de l’organisation

de la structure managériale et des boutiques.
- S’assurer de la bonne gestion de planning des

équipes et du respect de ce dernier.
- Garantir le bon fonctionnement des

approvisionnements fournisseur, réassorts magasins, contrôle et inventaire des

stocks.
- S’assurer du bon enregistrement des mouvements de

stocks, de la bonne tenue de la comptabilité douanière et déclarations

douanières.
- Participer, avec les Directions concernées, aux

réflexions sur la politique commerciale et à l’élaboration des plans marketing

annuels en faisant remonter les attentes des clients.
- Selon les orientations commerciales et marketing

définis par l’entreprise, s’assurer de la bonne mise en place de l’offre

commerciale, du respect des règles de merchandising et de la politique prix

dans les boutiques dont vous avez la responsabilité.
- Mettre en place, suivre et analyser les différentes

opérations commerciales et promotionnelles prévues sur le plan marketing.
- Définir, mettre en œuvre et suivre tout plan

d’action utile au développement des ventes en étroite collaboration avec les

directions concernées.
- Veiller à la bonne tenue des boutiques (propreté,

rangement, réassort…) et s’assurer du bon déploiement des bonnes pratiques en

matière de qualité de service en boutiques (OSCAR-Welldone) et de la

satisfaction client.
- Gérer la relation transversale avec les différents

services des autorités concédantes.
- Coordonner et assurer le suivi des activités de

back office : encaissement, ramassage de fonds, déclarations, pointage

factures.
- Participer à de nombreux projets transverses en

qualité de référent de son activité dans le cadre du développement de

l’entreprise.

Profil attendu
- Diplôme en gestion, commerce, ou

domaine connexe.
- Expérience significative en

gestion d’exploitation, de préférence dans le secteur du retail ou de la vente

au détail en zones de transport.
- Excellentes compétences en

leadership et en gestion d'équipe.
- Capacité à travailler dans un

environnement dynamique et à haute pression.
- Compétences analytiques pour

interpréter les données et prendre des décisions basées sur les KPI – Niveau

Excel avancé.
- Maîtrise des outils de gestion

des stocks.
- Excellentes compétences en

communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
- Maîtrise

de l'anglais et d'autres langues est un plus.

Vous pensez pouvoir relever ce défi à fort enjeu ?!