Hospitality manager h/f

Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses 2 000 entreprises sont au coeur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.

2023 : 19,3 milliards d'Euros (chiffre d'affaires) // 97 000 collaborateurs // 2000 entreprises // 61 pays www.vinci-energies.com VINCI Facilities, filiale de VINCI Energies, est spécialisée dans le Facilities Management. Notre mission consiste à prendre soin des bâtiments, de leurs occupants et de l'environnement tout en optimisant les coûts et la qualité.

Nous ouvrons une opportunité unique chez un client prestigieux, offrant la chance de développer votre carrière dans un environnement stimulant et valorisant.

Vos missions :
Piloter les prestations de service interne, et de nos co-traitants ou sous traitants,
Planifier et coordonner les prestations,
Superviser les plannings,
Réaliser les contrôles qualités,
Assurer les prestations d'hospitality chez nos clients (accueil VIP, contrôle des espaces, lien avec les occupants, interface client),
Gérer et suivre l'avancement des demandes correctives,
Accompagner le client dans l'animation de la vie du site,
Réaliser les enquêtes satisfaction auprès des clients,
Etablir des points réguliers avec les clients,
Réaliser des chiffrages de prestations complémentaires.
Développer l'activité Hospitality chez nos clients
Animer l'esprit de service au sein de l'équipe contrat.