Missions:
• Prendre en charge les appels téléphoniques des utilisateurs (support logiciel et matériel)
• Installer et dépanner les équipements du parc informatique, sur site et à distance
• Suivre les incidents et assurer la maintenance préventive du parc informatique et télécom
• Assurer la préparation et migration de postes sous un environnement Windows
• Assurer la création et la gestion du cycle de vie de l’utilisateur (AD et applications métiers)
• Respecter et veiller au respect des normes de sécurité informatique établies
• Gérer l’administration de la téléphonie fixe
• Procéder aux brassages des réseaux
• Gérer le stock de matériel
• Contacter et suivre les prestataires de services
• Enrichir la base de connaissances, rédiger et mettre à jour les modes opératoires et documentations afin de contribuer à l’amélioration continue des procédures
• Accompagner l’utilisateur sur la prise en main des outils informatiques et logiciels
• Participer activement à la gestion du système d’information dans sa globalité en contribuant au suivi et à la mise à jour des applicatifs et des outils métiers
*Environnement technique*
• Parc informatique : 450 PC/Portables HP sous Windows 10/11
• Gestion de parc et des tickets avec GLPI
• Serveurs Os : MICROSOFT
• Virtualisation : VMWARE
• Sauvegarde : VEEAM
• Messagerie : EXCHANGE
• Téléphonie : AVAYA
• Sécurité : Stormshield, WithSecure, Mailinblack
• Environnement multi-sites
Conditions de travail:
• Cycle hebdomadaire à 38 heures avec 18 RTT et 25 congés annuels
• Rémunération selon les grilles indiciaires du cadre d’emplois + prime « IFSE » mensuelle + Prime « CIA » annuelle + Prime d’Intéressement à la Performance Collective des Services (PIPCS) annuelle
• Avantages : titres restaurant, COS (chèques vacances, billetterie...), participation mutuelle et prévoyance, prise en charge de 75% des abonnements aux réseaux de transports publics
• Lieu d’affectation en Mairie centrale : Place Roger Salengro 69150 Décines-Charpieu
• Télétravail possible
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