Technicien sav itinérant - chef d'équipe h/f

L’entreprise :

Spécialiste de la distribution de solutions, méthodes et concepts en hygiène professionnelle (BtoB), ADELYA c’est :

✅ 82 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2023

✅ 300 collaborateurs à travers toute la France

✅Une culture tournée vers l’innovation et l’engagement durable

PME familiale, de 30 ans d’histoire, très active sur son marché, 70M€ et 310 salariés. Nous avons su gagner la confiance de nos clients, collaborateurs et partenaires en cultivant valeurs d’écoute, de respect des engagements, de service, de qualité et de recherche continue d’innovations.

Depuis 2016, Adelya a fait le choix de solidifier son expertise auprès de ses clients spécialistes de l’Entretien Textile en créant une division spécialisée : Adelya Textile Care.

Notre métier : commercialiser, distribuer, les meilleurs produits et consommables (Chimie, gammes lessivielles, cintres, emballage etc.) d’entretien du linge auprès de nos clients professionnels.

Regroupant environ 49 personnes, Adelya textile Care est une structure jeune, en constante évolution et avec des perspectives de développement importantes.

Pour piloter l’équipe technique de l’Ile de France (3 techniciens), nous cherchons un chef d’équipe SAV en charge de piloter l’équipe tout en étant opérationnel sur les interventions.

Les missions et contexte :

Sous la responsabilité de la Direction Technique nationale, vous mettrez à profit votre expertise en tant que Technicien(ne) confirmé(e) Itinérant(e) pour gérer le service après-vente (SAV) en Ile-de-France notamment secteur Est parisien, sur une gamme de machines dédiées à l'entretien textile (machines à laver, séchoirs, repasseuses, nettoyage à sec, etc.). Activité représentant 70% su poste.

Vous possédez également des compétences managériales, vous permettant de superviser et de faire monter en compétences une équipe, aujourd’hui composée de 3 techniciens. Activité représentant 30% du poste.

Vous serez amené à :

· Diagnostiquer et réparer les pannes chez les clients.

· Assurer la maintenance technique des équipements et en effectuer le reporting.

· Organiser et superviser le service clients, en collaboration avec l’assistante administrative.

· Valider la planification des interventions ainsi que les commandes de pièces détachées effectuées par les techniciens.

· Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétences des techniciens itinérants.

· Suivre la performance de l’équipe et garantir la qualité du service rendu.

Ce poste est fait pour vous si …

· Vous avez une formation en électrotechnique ou maintenance.

· Vous savez analyser une panne/un problème et trouver des solutions.

· Vous êtes autonome, aimez relever des défis et prendre des décisions.

· Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un fort sens du service client.

· Pédagogue, vous souhaitez donner du sens à votre parcours professionnel, persévérant(e), curieux(se) et désireux(se) de manager une équipe.

Envoyez votre candidature via Linkedin.