* Assurer la maintenance corrective des systèmes informatiques des clients de l’entreprise et ce, sur l’ensemble du territoire national
* Procéder à l’installation et la mise en service de solutions matérielles et/ou logiciels
* Rendre compte de son activité à sa hiérarchie directe en charge du secteur de compétences (systèmes ou réseaux), et en dernier lieu au Responsable du Service Technique
Dans le cadre de la fonction hot line :
* Rechercher les causes de pannes et y remédier dans les délais les plus courts possibles
* Installer les logiciels
* Conseiller les clients en vue d’optimiser leur système
* Assurer l’interface entre les prestations de tierce-maintenance et la clientèle
A partir du planning du Service :
* Effectuer les dépannages en rapport avec sa spécialité
* Etudier les dossiers d’installation, remonter les anomalies constatées au technicien en charge des FATI techniques
* Effectuer les contrôles (essais, tests) de qualité
* Préparer les matériels, réaliser les configurations
* Etre en charge des expéditions
* Réaliser les travaux d’installation
* Etablir les rapports d’intervention et bons de livraison nécessaires à la facturation
* Rendre compte de l’accomplissement de ses tâches ainsi que les circonstances dans lesquelles elles se sont déroulées
* Informer son supérieur de tous les événements ayant un rapport direct ou indirect avec sa mission
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