Description du poste
conformément à la politique commerciale de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, dans la limite des délégations établies, vous êtes responsable de la conquête et la signature de nouveaux comptes clients.
Vous êtes également en charge de la relation commerciale dun portefeuille de clients
existants sur la gestion de leur parc automobile.
Vous assurez le bon fonctionnement du service par votre aisance relationnelle, votre
rigueur et votre organisation, dans un souci permanent de la qualité de service
apportée à nos clients.
Les principales missions sont les suivantes :
- Assurer le développement commercial de lunité en organisant et animant la prescription via les réseaux bancaires du Groupe Crédit Agricole.
- Assurer la conformité de toutes les opérations et en particulier le formalisme de la signature contractuelle et des pièces justificatives.
- Fournir un reporting fiable et régulier de lactivité générée par nos apporteurs bancaires.
- Organiser avec les assistants commerciaux lanalyse des états de parc des clients, le traitement des avenants de modification de contrats, les transferts de contrats, la préparation des devis de renouvellement et la validation des commandes de nouveaux véhicules
- Suivre les réclamations sensibles
- Prendre en charge les demandes clients sur les fichiers électroniques de facturation et les reportings.
Lobjectif est de :
- Garantir le développement commercial de lunité, par une croissance pérenne, conforme et rentable de la flotte gérée.
- Fournir le meilleur service aux clients existants dans le respect des normes et procédures en vigueur, tout en préservant la rentabilité de notre activité
- Favoriser une bonne communication avec les assistants commerciaux et le responsable de lunité
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